公司介紹

富士施樂公司是全球最大數字與信息技術產品生產商，是一家全球500強企業。是復印技術的發明公司，具有悠久的歷史，在其復印機市場占有率，特別是彩色機器的市場占有率，占據全球第一的位置

項目背景

• 人工作業效率低下以郵件、電話溝通的形式將運輸任務分派給40多家承運商，并以人工記賬方式每月按照承運商的運費報價進行結算，效率低下，溝通成本較高。

• 配送信息不透明銷售人員跟進自己的訂單時無法得知配送詳情，無法及時響應客戶。

• 承運商管理與考核客戶是挑剔的，所有因承運商造成無法準時配送的責任都需要富士施樂來承擔。而對于各家承運商缺乏管理工具，來準確反映他們的實際配送實時率。

• 無法無縫協同售后銷售后需要售后服務部門安排裝機，而沒有機器的預計送達時間，很難安排工程師及時上門組裝打印機。

解決方案

• 自動化業務分派劃分業務類型，在TMS系統中建立分派規則，由TMS自動選擇承運商和運輸方式，并將單據推送到承運商模塊，完成自動派單。

• 運費自動核算在TMS系統中設置好各承運商的費率，并按運輸方式自動核算費用承運商管理：設定承運商KPI，自動定時出具承運商KPI統計報表，統計每個承運商的到貨及時率。

• 銷售自助查單微信綁定富士施樂服務號，與TMS打通后，銷售可根據業務單據號實時查詢配送詳情

• 售后裝機對接郵件推送機器的配送詳情到每個業務區域的負責人，負責人按照預計送達時間安排工程師上門裝機。

收益

• 1、實現配送訂單完全自動計劃分單處理，運費成本自動核算處理，使得物流配送中心工作負荷減少40%，運費核算誤差在5%以內。

• 2、與42家承運商協同作業，實現單證流，信息流高效交互，透明共享。

• 3、實現20+銷售實時查單，和客戶溝通更為順暢。

• 4、為售后服務部門提供主機、配件的預估和實際配送時效，協助售后服務部門更好的分配服務工程師資源和工作任務安排，節省溝通以及差旅費成本。