作為推進書籍連貫流通系統“桶川計劃”的中樞據點，東販公司桶川物流中心實現了分揀作業自動化與書店/出版社物流信息的統一化管理。

     日本大型出版物經銷商東販公司是由出版社共同投資成立的，總部位于東京都新宿區，在日本圖書流通市場占有率達到40%。東販公司將自己定位于“承擔出版社和讀者之間的信息溝通，向出版物銷售網點提供高效流通服務的專業化企業”。2005年，東販公司耗資300億日元在日本推行書籍連貫流通系統“桶川計劃”，希望通過改善服務進一步提高市場占有率。

為了保證“桶川計劃”的順利實施，2005年6月，東販公司開始在玉縣桶川市投資建設全新的物流據點——東販桶川物流（SCM）中心。從2005年9月起，新物流中心各樓層陸續建成啟用，整個物流中心于2007年9月全部落成并正式投入啟用。

     承擔著東販“桶川計劃”核心功能的桶川物流中心，在日本乃至全世界出版發行業界，不僅以規模最大稱雄，而且擁有最先進的物流系統和強大獨特的流通功能。桶川物流中心引進了日本大福公司的最新型書籍專用高速分揀機、料箱自動倉庫等先進的物流系統，實現了圖書的分揀、出貨以及退貨處理的高度自動化，在節省人力、提高作業效率與精確度的同時，構建了日本前所未有的出版物流通網絡，實現了對遍布全國的書店、出版社的圖書銷售與物流信息的統一管理，解決了日本出版流通方面各種各樣的問題，增加了整個出版界的銷售額。

緊跟市場變化構建出版物供應鏈

      據悉，日本擁有龐大的出版發行網絡，包括：4200多家出版社，31家分銷公司（其中最大的兩家占有約80%的市場份額），22000家書店。除此之外，超市、便利店等也銷售圖書。日本的出版發行機構在地域分布上很集中，90%的出版社和80%的分銷商都位于東京地區，以東京為中心輻射全國市場。需要說明的是，日本的出版機構都是從經營期刊起步的，發展到一定規模以后才開始涉足圖書出版，因此大多數日本出版社是同時經營期刊和圖書的。2006年，日本的出版發行數據如下：雜志3600多種，發行量40多億冊，實際銷售近27億冊；圖書77000種，發行量12億本，實際銷售7億多本。

      目前，與東販公司有著業務往來的出版社約有4000家。為滿足多樣化的讀者需求，出版社每年新出版發行的圖書約75000種，約是20年前的2.5倍。但是，由于青少年熱衷于互聯網，日益遠離印刷品，圖書銷售量停滯不前。在這種情況下，書店、便利店（總數約3萬家）的退貨率也增加了（日本實行圖書委托銷售制，即，在一定期間內，賣不出去的出版物允許書店退貨）。現在大約4成書籍最終會被退還給出版社。

      與此同時，書店在經營中也遇到了一些難題：①當書店要求送貨時，如果經銷商沒有庫存，往往需要在10~14天后才能交貨，會導致書店因缺貨而影響銷售；②書店收貨時的驗貨作業以及退貨時的記賬單整理與打印需要花費很長時間；③除部分大型書店外，多數書店沒有徹底進行庫存管理，不能實時掌握庫存情況。

      “桶川計劃”就是為從根本上解決上述問題而提出的。所謂“桶川計劃”，就是全國的出版社、書店和作為經銷商的東販公司攜手構建出版物供應鏈管理體系，相互之間信息實時共享，共同做好出版物流通工作。其目的在于，通過把握讀者需求以及對需求的預測，減少退貨,同時創造新的需求，以增加整個出版界的銷量，并削減整個流通環節的損耗。

作為實現“桶川計劃”的中樞據點，新建了桶川物流（SCM）中心。

物流中心概況

      桶川物流中心占地面積65400平方米，總建筑面積76300平方米。整個建筑長150米，寬80米，為5層樓構造，最大庫容量為80萬種、1800萬冊。物流中心全年365天x24小時運作，每天可迅速完成多達200萬冊書刊的出貨與退貨作業（如果用10噸卡車裝載需要100輛卡車）。

物流中心的不同樓層分別承擔著不同的功能，具體如下：

1樓為書籍訂購品中心（桶川DC部），負責書店訂購商品的分揀、出貨，采用多種高速分揀機以及重力式貨架和箱式自動倉庫，實現訂購圖書的快速準確出貨。

2樓為書籍退貨中心（桶川整品部），負責對書店退回的圖書進行檢驗、分類整理，經自動分揀后退給出版社。

3樓為書籍商品中心（桶川商品部），負責目前物流中心書籍的存儲與保管。

4樓為EC流通中心和書籍定期速遞中心，主要針對東販公司的電子商務業務（網上書店eShopping!Books是東販的子公司），完成客戶（包括書店、便利店、個人讀者等）網上訂購書籍的揀選與加急配送。

5樓為出版QR中心，是由出版社共同出資在桶川物流中心設立的圖書保管區域。出版社為了做到對讀者需求的快速響應（Quick Respounce，QR），將部分圖書存放在物流中心，以縮短從接受訂單到交貨的時間，從而提高整個出版物供應鏈的運作效率，增大銷售機會，降低物流成本。

另外，在物流中心的事務樓內設置了供應鏈數據中心，負責對各樓層的業務進行統一管理，并掌握出版社和書店的庫存信息以及需求預測。緊鄰物流中心的另一幢樓為庫容量10萬箱的箱式自動倉庫（FINE STOCKER，FS），用于臨時存放退貨書籍。

技術亮點

面對如此繁多的種類和開本規格的書籍，每天完成多達200萬冊圖書的出貨與退貨操作，既要保證準確率，又要講求速度，實在不是一件輕而易舉的事情。為此，桶川物流中心引進了世界上最先進的物流系統。

承擔核心功能的1、2層樓，引進了大福公司新開發的書籍專用高速分揀機以及在輸送線上核對書籍重量的自動驗貨裝置等，使物流中心每天可完成200萬冊書籍的訂貨/退貨處理，包括袖珍本、新版（文庫/新開版（42開以下））、普通開本（B5尺寸以內）、大開（A4尺寸以內）等等，這些尺寸、重量、厚度各不相同的書籍的分揀、驗貨作業完全實現了自動化。這樣，與以往的人工作業相比，物流中心的分揀、驗貨的速度得到很大提高，大幅節省了人力，驗貨錯誤率也降低到了十萬分之三以下，提高了出貨精確度。

除此之外，桶川物流中心還有一些突出的技術亮點：例如，采用重量稱量方法對分揀出貨作業進行自動檢驗。出貨前稱量圖書重量，如果每箱圖書重量（貨箱加上出版物的最大重量不超過15千克，以便于員工搬運）誤差超出80~120克，系統就會自動將其剔除。由于每本圖書重量本身就存在微小的誤差，同時電子秤也有一些誤差，東販公司經過多次試驗，最終確定了這樣的誤差量，現在基本上做到圖書分揀準確無誤。

還有圖書在料箱里的碼放技術。物流中心采用高度自動化的圖書處理系統后，如何保證圖書整齊地碼放在包裝箱里是相當重要的問題。日本開發出“溫柔”的圖書自動處理系統，以避免損傷圖書。措施之一是，為縮短自動分揀出的圖書的跌落距離，提升承接圖書的箱子的位置等。因為采用了特殊技術，最終圖書摞放在箱子里時高度只有5毫米的誤差。

三方受益

作為系統集成商，大福為桶川物流中心提供了整套解決方案，包括物流系統規劃、作業流程優化、軟件系統開發、設備生產、項目實施等整個交鑰匙工程。該項目花費3年時間，經過4次試驗才最終取得成功。

桶川物流中心全面啟用后，對東販公司、書店、出版社三方都帶來了令人滿意的效果：

對東販公司來說，以前，物流中心1樓和2樓的分揀作業全部由人工完成，現在采用自動分揀機，操作人員減少了一半，同時作業面積也大大縮小。以前人工操作時，每天只安排一班作業，現在自動化物流系統可以全天運作不停機，處理量大幅攀升。更為重要的是，在物流效率提高、物流成本降低的同時，由于減少了圖書損耗和分揀差錯率，東販公司的客戶服務水平顯著提高。另外，書店的銷售和退貨記錄可以被及時地收集到物流中心數據庫的計算機中，借助強大的信息系統，書店、出版社、經銷商都可以實現信息的實時共享，以便隨時得到書籍銷售、庫存、位置等信息，大大完善了出版物供應鏈管理體系。

對書店來說，最直接的效益是減輕了書店的日常作業量。現在到貨時無需再進行驗貨，退貨時也不再需要出具記賬單，只需將退書進行包裝即可。同時，書店可以根據POS數據分析顧客需求，根據正確的配貨與退貨數據了解庫存量，做出合適的要貨計劃，避免過去因為需求預測不準導致缺貨造成的銷售損失。

對出版社來說，可以通過及時掌握市場銷售和退貨與配貨信息，對市場動向作出快速反應，防止讀者流失；并且可以據此制定適當的再版計劃，降低滯銷風險。同時，借助出版QR中心，可以將退貨快速重新包裝并出貨，實現了供需的平衡，也省去了不必要的重復作業，降低了運輸等多項物流費用。

集中全國庫存縮短交貨期

新物流中心啟用后，集中了以往存放在玉縣川口市以及東京都文京區等首都圈內10處物流據點的庫存書籍，加上同時也保管了出版社的庫存等等，使東販公司構建了可以迅速送貨到書店的流通體制。

據東販公司流通系統部長、桶川物流中心執行董事森岡憲司先生介紹，集中庫存的目的在于：提供更高效的物流服務，讓讀者能夠快速便捷地得到所需要的書籍。按照東販公司的計劃，今后對保管在全國各支店等21處的流通庫存也將采取同樣的集中存放方式。

今后，東販公司還計劃發動書店、出版社采用更有效利用新物流中心功能的“責任銷售制”（即“主動負責銷售而非代銷”），將書店退貨率控制在30%左右。

主要流程

1.圖書接收入庫

站臺為入出庫作業合用，可供42輛10噸卡車同時停靠。收貨后在進入自動倉庫前可先在托盤貨架暫存。有些圖書實現了零庫存，物流中心事先與出版社聯系好，要求其在什么時間送貨，貨到后不入庫，直接上分揀機，然后發運到書店。

2. 訂購圖書分揀發貨

在1樓的書籍訂購品中心，采用大福公司高速分揀機，按照訂單將不同開本的圖書分別放入對應的自動分揀機進行分揀，再經過自動稱重檢驗，確認無誤后，給書店發貨。

3.退書處理

書店退回的圖書經過外觀檢驗后，被送到2樓。先識讀包裝箱上的條碼，獲知退書來自哪個書店，再按照圖書尺寸分別投入到不同開本的高速分揀機。退書首先按照大類別——圖書開本、出版社進行第一次分揀，然后放入箱式立體倉庫（FS）暫存；晚上，對白天粗分入庫的圖書再按照書名、價格進行第二次分揀，接著對圖書進行包裝，然后直接退回出版社或者暫存在一樓的托盤貨架上。此項工作可以節省出版社大量相應的操作，因此受到出版社的贊賞。