近年來，湖北鄂州市煙草公司用“四化”標(biāo)準(zhǔn)著力打造“優(yōu)質(zhì)、高效、低成本”的現(xiàn)代物流配送體系，不斷提升物流配送水平。

　　“配送線路科學(xué)化”是指提升物流配送水平的核心。該公司對全市4000多零售戶劃分、整合為9條配送線路，實行“一庫式配送”和“一周一訪一送制”。他們在配送線路設(shè)計上堅持“三個基本原則”：立足于方便客戶、定位于提高效率、著眼于簡化線程。實現(xiàn)“三個打破”：打破行政區(qū)劃，打破城鄉(xiāng)界限，打破內(nèi)部管轄區(qū)域。搞好“三個結(jié)合”：線程與流向相結(jié)合、干線與支線相結(jié)合、線路與車輛相結(jié)合。并創(chuàng)新“三種送貨方法”：線路便利者直達(dá)自送、偏遠(yuǎn)分散者委托代轉(zhuǎn)、客戶約定就近急取，滿足了零售戶需要。

　　“配送流程規(guī)范化”。規(guī)范配送流程是保持物流安全穩(wěn)定的關(guān)鍵，該公司為實現(xiàn)流程規(guī)范化，著重抓好三項工作：一是規(guī)范配送流程及工作崗位的所有操作程序。包括卷煙入庫、打碼、分揀和送貨等流程，包括送貨前準(zhǔn)備、庫車卷煙交接、與客戶交接、收取貨款、清單交接、貨款存入銀行程序等內(nèi)容。二是加強操作規(guī)程培訓(xùn)。組織送貨員、分揀員、保管員到操作現(xiàn)場進行工作流程、操作規(guī)范等知識的培訓(xùn)，使其掌握倉儲、分揀和送貨流程的操作。三是加強檢查督促執(zhí)行。對照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對送貨、分揀、倉儲等崗位進行定期檢查和隨時抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正，并做好記錄在評定掛鉤分?jǐn)?shù)時綜合進行考慮。

　　“崗位管理精細(xì)化”。精細(xì)化管理是確保物流配送實現(xiàn)準(zhǔn)確、及時的重要環(huán)節(jié)，該公司在精細(xì)化管理上做到“五個每一個”：一是規(guī)范操作程序細(xì)化到每一個崗位，使每個崗位都嚴(yán)格執(zhí)行操作程序。二是嚴(yán)格卷煙分揀細(xì)化到每一個環(huán)節(jié)，使分揀線在單位時間內(nèi)發(fā)揮最佳效能。三是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到每一個動作，使員工的每個動作都按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行，不允許有“自選動作”。四是落實執(zhí)行細(xì)化到每一項制度。對晨會制度、訓(xùn)練制度、總結(jié)制度、考核制度的貫徹標(biāo)準(zhǔn)都進行了細(xì)化。五是監(jiān)督檢查細(xì)化到每一個過程。使管理者清楚車輛的送貨線路和送貨量，讓送貨員整個送貨過程處于監(jiān)督管理和嚴(yán)格的考核之中。

　　“物流信息集成化”。物流信息的集成程度決定著現(xiàn)代物流的發(fā)展水平，該公司堅持以前瞻的經(jīng)營理念，超前的思維定式，加強信息網(wǎng)絡(luò)集成化建設(shè)，不斷研發(fā)綜合性、專業(yè)化物流管理信息系統(tǒng)，整合各種信息資源，建立穩(wěn)定、迅捷的物流信息渠道，提高物流建設(shè)的信息化水平，實現(xiàn)了轄區(qū)全部計算機網(wǎng)絡(luò)化管理，建成了客戶管理信息、卷煙配送銷售信息、客戶電子結(jié)算信息等數(shù)據(jù)庫，達(dá)到了市公司、區(qū)局、市場部（中隊）三位一體，信息共享，實現(xiàn)了企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化和管理網(wǎng)絡(luò)化，使卷煙從購進到入庫、移庫以及調(diào)撥全部通過BS業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行操作，從而大大提高了物流配送效率。
 
 

　　作者：余子喬