自動化分揀設備是網點提升操作效率，提升客戶服務體驗，實現高質量發展的基石。

　　在最近舉辦的韻達控股第二十四屆網絡大會暨2023年度表彰大會上，韻達眾多網點主動投資，擴大產能，利用科技手段提升客戶服務體驗。其中，韻達廣州北京路網點就是獲獎網點之一。

　　據了解，韻達廣州北京路網點位于繁華的廣州市區，長期面臨派件多、收件少，以及市內網點運營成本高等多重挑戰。隨著網點業務量的持續增長和客戶對服務品質要求的不斷提升，網點急需進行升級改造。

　　經過半年的緊鑼密鼓的籌備和建設，2024年1月，韻達廣州北京路網點負責人周長勤聯合附近3家兄弟網點共同投資200余萬元，打造的占地面積1200平米的現代化分揀場地正式投入運營。其中，新場地一半面積建設了集包倉，另一半則建設了網格倉。

　　“集包倉設有5個卸貨口，通過自動化一分四快手設備，每小時可以處理1—1.5萬票包裹。而網格倉則擁有50個格口，日快件最高處理能力達到4萬票包裹。” 周長勤介紹說，這些自動化設備都是根據場地的實際情況量身定做的，大大提高了網點操作分揀能力，讓包裹能夠更快、更準確地送達客戶手中。

　　雖然新場地、新設備投入運營僅有一個多月時間，但也成功吸引了區域內眾多客戶的目光和好評。高第街是廣州歷史悠久的商業街，這里商家云集，主要以睡衣內衣、鞋子批發為主，客戶對網點的收件效率和派送服務態度都有著很高的要求。

　　一位知名內衣批發商李先生說：“自從韻達北京路網點進行了全面升級，我們的物流體驗得到了翻天覆地的變化。現在，每天一早就能收到韻達小哥派送的包裹，發貨取件韻達小哥更是隨叫隨到，服務體驗非常好！”

　　李先生進一步分享道：“對于我們這些做批發的人來說，時間就是金錢。韻達此次的服務提升不僅縮短了我們的等待時間，更為我們的業務運營帶來了巨大的便利。”

　　在此次網點升級中，受益者不僅僅是客戶，韻達廣州北京路網點的快遞員們也深有感觸。“記得以前，我們每天早上早起后，要花費3個小時去參加手工分揀快件，長時間下來，不僅身體疲憊，還容易出錯。但現在，隨著網格倉和集包倉的投入使用，自動化設備分擔了我們大部分的工作。現在，我們有更多的時間和精力去專注于為客戶提供更加周到和優質的服務，真正做到了事半功倍。”快遞員鐘小林說道。

　　韻達廣州北京路網點的這一升級改造不僅是技術上的突破，更是服務理念的升華。在韻達控股第二十四屆網絡大會暨2023年度表彰大會上，周長勤作為網點負責人榮獲“最佳網點投資獎”。這不僅是對他個人努力的認可，更是對韻達廣州北京路網點在服務創新和技術賦能方面所取得成果的肯定。

　　“這次逆勢投資是在與省區負責人溝通網點下一步發展時，省區給出了啟示性思路，并給予了大力支持。”周長勤表示，隨著新場地、新設備的正式使用，并持續發揮積極作用，他對為廣大客戶提供更優質的服務體驗充滿信心，“在新的一年，加上總部網點管家、客戶管家等一系列數智化工具的加持，我們在大力開發和服務客戶上更有干勁和抓手。”