去年11月1日，全球最領先行業系統ERP在上海國美成功上線。該系統讓國美運營更精準化，更準確地把握消費者需求，充分保證了國美物流送貨、安裝時間的準確性。為迎接2012年新春佳節，讓消費者進一步提升消費體驗，國美服務升級，不斷優化系統，充分利用ERP系統優勢使國美在產品供應、物流送貨，上門安裝等方面的服務能力大大提升，領先行業。

　　國美借助ERP系統供應補貨“更及時”

　　國美新的ERP上線以后更大程度上保障了貨物的供給需求。據悉，國美庫存有貨率高達96%以上，比其他零售商的庫存有貨率80%高出近20個百分點，業界首次達到國際領先的標準。國美ERP系統支持全國庫存分享到門店，極大程度上增強了商品流通的能力，保證有貨率，減少庫存積壓。

　　同時，國美ERP系統創新性地運用了全球領先的批次管理模型，與國際范疇內家電連鎖零售行業廣泛采用的移動平均管理模型不同，批次管理能夠管理每一個單獨商品的全生命周期，包括從訂單到入庫，到門店，到消費者，甚至到售后的全部流程，所有數據均在系統有非常明確的體現。因此，系統得以優化與供應商的采購、退換貨、促銷、結算等一系列流程，真正做到與所有供應商之間的交易都基于真實的、客觀的數據。首次實現了客戶消費體驗零投訴。

　　國美春節承諾：除夕夜前送裝到位

　　春節臨近，預計到近期消費者購物增多，家電賣場的物流送貨壓力也隨之加大，為了讓每位消費者都能及時收到家電，凡在春節前購物的消費者，國美電器承諾除夕前及時送貨到家，讓消費者過個舒心年。國美相關負責人告訴記者：“國美通過ERP系統中的物流時間窗的管理，提高了物流能效，提高物流能力，保證給消費者及時準確的送貨”。