電子商務(wù)業(yè)務(wù)量以幾何級(jí)數(shù)暴增，大大增加了其對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)配送的需求。在2011年，電子商務(wù)巨頭隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的急劇擴(kuò)張，其中很大部分的資金投入到倉(cāng)庫(kù)建設(shè)中，不僅倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)不斷增加，而且更多的“電商”有迫切的“擴(kuò)容”需求，“電商”的單個(gè)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始突破10萬(wàn)平方米，其內(nèi)部運(yùn)作流程也日益復(fù)雜。在這種情況下，如何能夠保證倉(cāng)庫(kù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)？參會(huì)嘉賓從不同角度給出了各種建議：

　　吳淸一教授在會(huì)議致辭中提到：電子商務(wù)使得商品配送由“人到貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏浀饺恕薄＿@種情況使得很多物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、配送地點(diǎn)選擇、數(shù)量多少規(guī)劃都需要研究、調(diào)整。而且這些新型的配送中心需要什么樣的設(shè)備、什么樣的技術(shù)，都需要我們研究。由于電子商務(wù)發(fā)展太迅猛，物流行業(yè)的發(fā)展并不能與之匹配。這樣就產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題，電商發(fā)展，要確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，物流能力是否可以認(rèn)定為電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力？這都需要研究。

　　上海歐麟物流（咨詢）有限公司執(zhí)行董事王祖錦博士在會(huì)議披露了該公司最新的研究成果：運(yùn)用多情景模擬分析的方法幫助企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃。歐麟公司的研究認(rèn)為，電商企業(yè)或物流公司在全國(guó)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)建設(shè)布點(diǎn)的時(shí)候，主要從保證為消費(fèi)者配送的質(zhì)量的需求和服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本兩個(gè)方面來(lái)考慮。他們以這兩個(gè)因素為一個(gè)維度，以預(yù)設(shè)的配送中心數(shù)量為另一個(gè)維度，測(cè)算出不同情況下，公司標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)能夠覆蓋的人群比例和運(yùn)營(yíng)成本。他們預(yù)設(shè)的情景是一家全國(guó)性的電商公司在國(guó)內(nèi)建設(shè)1、3、8、20個(gè)配送中心，在這四種情況下，不同網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略下的服務(wù)水平和物流運(yùn)營(yíng)成本是怎樣的。

　　歐麟的研究給電商和物流公司帶來(lái)幾點(diǎn)啟示：第一，在做物流服務(wù)的時(shí)候，需要面臨選擇，成本與服務(wù)水平之間需要平衡考慮。第二，在滿足同一服務(wù)水平的情況下，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)仍然存在多種戰(zhàn)略選擇。第三，隨著服務(wù)水平的提高，是否能夠促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的明顯增長(zhǎng)，如何降低物流成本比率，值得思考。第四，在做倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)時(shí)，要考慮服務(wù)水平vs成本是否處在最優(yōu)點(diǎn)。

　　面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，浩創(chuàng)信息科技董事長(zhǎng)楊心懷給電商企業(yè)和物流企業(yè)開(kāi)出的藥方是：高度信息化和適度自動(dòng)化。“高度信息化是指：要全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；信息流只有在物流之前才能產(chǎn)生價(jià)值；工作流、資金流、信息流與物流的融合集成；系統(tǒng)要具有信息查詢和信息主動(dòng)推送功能。適度的自動(dòng)化包括自動(dòng)分揀系統(tǒng)和立體倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。當(dāng)然，由于電商企業(yè)、物流企業(yè)的需求十分復(fù)雜，從技術(shù)和成本角度綜合考慮，完全自動(dòng)化也是不現(xiàn)實(shí)的。但是，企業(yè)通過(guò)適度自動(dòng)化提高效率、節(jié)省成本，是大的發(fā)展方向。”

　　1號(hào)店供應(yīng)鏈信息技術(shù)總監(jiān)楊平總結(jié)1號(hào)店的運(yùn)營(yíng)情況，提出快消品電商在倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)面臨的6個(gè)挑戰(zhàn)：訂單數(shù)多，SKU數(shù)多，Unit數(shù)多，時(shí)效性要求強(qiáng)，單據(jù)打印多，顧客選擇商品隨機(jī)性強(qiáng)。這就使得公司必須需要一套強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持物流包括倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)營(yíng)。電商的信息系統(tǒng)需要必備的能力是：海量信息的處理能力；系統(tǒng)對(duì)整個(gè)物流管理與運(yùn)作流程上各個(gè)環(huán)節(jié)的支持；系統(tǒng)處理的靈活性和可拓展性等。

　　電商公司倉(cāng)庫(kù)中的拆零揀選工作量十分巨大，這成為制約其倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)效率的主要難題之一。深圳市托貝克信息設(shè)備技術(shù)有限公司總設(shè)計(jì)師車小原在物流揀選方面有深入研究。車小原及其研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“計(jì)算機(jī)控制播種式分揀系統(tǒng)”在國(guó)內(nèi)最大的連鎖藥店配送中心成功實(shí)施，開(kāi)創(chuàng)了大規(guī)模播種式拆零揀選的先例。面對(duì)電商配送中心在拆零揀選中遇到的難題，車小原提出了他們的解決之道：第一，確認(rèn)提升拆零分揀能力的根本辦法是“匯總揀貨再分播”，即根據(jù)要處理訂單的波次，合理匯總之前的訂單，然后再用播種式的方法分揀。普通的“摘果式”揀貨方法一次只能處理一個(gè)訂單，而車小原他們創(chuàng)造的這種揀貨方法，更適合大規(guī)模、多品種的拆零揀選工作，這正適合電商物流揀選的需要。

　　物流系統(tǒng)中的硬件系統(tǒng)也是倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的重要組成部分。對(duì)于硬件設(shè)備如何幫助企業(yè)提高倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)效率，南京音飛貨架有限公司市場(chǎng)總監(jiān)王榮昌和蘇州良才科技股份有限公司市場(chǎng)總監(jiān)李波分別介紹了他們公司的產(chǎn)品和服務(wù)。面對(duì)電子商務(wù)公司大規(guī)模的建庫(kù)需求，音飛制定了相應(yīng)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)模式。音飛根據(jù)電商倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)，即產(chǎn)品類型多，倉(cāng)庫(kù)布局有特殊要求等，開(kāi)發(fā)了更多類型的貨架產(chǎn)品，滿足了電商不同倉(cāng)庫(kù)的需求。此外，為了滿足電子商務(wù)公司資本運(yùn)作、輕資產(chǎn)的要求，為了解決電商公司大規(guī)模建庫(kù)的資金壓力，音飛還創(chuàng)造出租賃服務(wù)的新型銷售模式，為電商的快速擴(kuò)張和資金安全提供了保障。

　　蘇州良才也借助會(huì)議推出了幾款適合電商物流使用的周轉(zhuǎn)箱：例如側(cè)壁透明的周轉(zhuǎn)箱，可以清楚看見(jiàn)內(nèi)容物，便于目視化管理；在揀選配送方面，折疊型容器有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，在空箱時(shí)折疊起來(lái)可以節(jié)省空間，打開(kāi)后其側(cè)面設(shè)計(jì)也為透明，方便揀選操作；還有一種智能型電商分揀容器，在箱內(nèi)嵌入RFID芯片，不易被破壞，便于跟蹤等等。

　　在任何公司管理中，除了系統(tǒng)、設(shè)備，人的因素也是最關(guān)鍵的因素之一。如何才能激發(fā)物流員工的潛力，提高整個(gè)物流系統(tǒng)的效率。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部趙剛介紹了他們的有益嘗試，即把6西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄒ氲綄?duì)物流部門(mén)的管理當(dāng)中去。中國(guó)移動(dòng)電子積分商城運(yùn)用6西格瑪管理方法打造物流系統(tǒng)，就是要打造一套能夠理解波動(dòng)、降低波動(dòng)、消除浪費(fèi)、同時(shí)增加供應(yīng)鏈中物流速度、流動(dòng)性和穩(wěn)定性的物流管理與運(yùn)作方法。