根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)電商交易總額已經(jīng)突破30萬(wàn)億大關(guān)，“網(wǎng)購(gòu)”成為了大部分消費(fèi)者的購(gòu)物首選方式。隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的電商平臺(tái)出現(xiàn)在大眾面前，包括天貓、京東、淘寶、蘇寧易購(gòu)、拼多多等。

　　目前，淘寶、京東、拼多多三大電商平臺(tái)基本形成了三足鼎立的局面。其中，京東是國(guó)內(nèi)唯一一家具有自營(yíng)物流體系的電商平臺(tái)，其送貨速度十分驚人，一些地方甚至實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)日達(dá)”。歷經(jīng)幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，京東已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)第二大電商平臺(tái)，與淘寶之間只存在一絲差距。

　　劉強(qiáng)東一臉疑惑不解：上班族更喜歡淘寶，京東物流難道不夠快嗎？

　　即便如此，大部分上班族還是比較喜歡淘寶。對(duì)此劉強(qiáng)東表示十分疑惑，難道是京東物流的配送速度不夠迅速嗎？其實(shí)不然，而是因?yàn)榫〇|物流的送貨速度較快，所以價(jià)格更加昂貴。對(duì)于上班族而言，最為敏感的名詞就是“價(jià)格”。

　　在商品幾近相同的情況下，上班族寧愿浪費(fèi)時(shí)間等待，也不要花費(fèi)更多的錢購(gòu)買相同的商品。劉強(qiáng)東最大的疑惑終于解開，上班族偏愛淘寶的原因在于以下兩點(diǎn)。

　　其一：淘寶銷售的產(chǎn)品種類繁多，它就像一個(gè)集市一樣，消費(fèi)者逛淘寶就像趕集；而京東商城像一個(gè)超市，銷售的產(chǎn)品之份有限。對(duì)于上班族而言，生活無(wú)非就是圍繞“柴米油鹽醬醋茶”展開，所以這類群體更加喜歡淘寶。

　　其二：支付寶旗下的花唄產(chǎn)品，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，支付寶的用戶數(shù)量達(dá)到了9億，開通花唄的用戶數(shù)量超過(guò)了3億。由于支付寶與淘寶屬于“一家親”的關(guān)系，所以消費(fèi)者在淘寶購(gòu)物時(shí)可以通過(guò)花唄支付，享受“先消費(fèi)，后付款”這一優(yōu)待。

　　對(duì)于上班族而言，花唄的出現(xiàn)可以緩解經(jīng)濟(jì)方面的壓力，所以越來(lái)越多的上班族選擇淘寶購(gòu)物。

　　值得一提的是，當(dāng)初劉強(qiáng)東為了優(yōu)化京東的服務(wù)體驗(yàn)，始終專注提升物流配送速度，他不僅投入了數(shù)百億元，而且建立了許多物流倉(cāng)庫(kù)。基于劉強(qiáng)東的不斷投資，京東物流實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)日達(dá)”、“次日達(dá)”，因此初期的京東物流一度引起了電商行業(yè)的轟動(dòng)。

　　當(dāng)時(shí)的劉強(qiáng)東利用自營(yíng)物流平臺(tái)的配送優(yōu)勢(shì)，宣稱要在五年之內(nèi)打敗阿里巴巴。但是實(shí)際情況并非如此，京東的銷售總額一直低于阿里巴巴，甚至全國(guó)第二的位置可能不保，因?yàn)椴粩噌绕鸬钠炊喽嗉磳⒊骄〇|。

　　雖然京東物流的送貨速度很快，但是無(wú)法滿足上班族的消費(fèi)需求，畢竟送貨速度越快，意味著消費(fèi)成本越高。與此不同的是，淘寶的配送速度雖然無(wú)法超越京東物流，但其銷售的商品豐富多彩，消費(fèi)者可以擁有更多選擇，這也是上班族偏愛淘寶的原因之一。

　　簡(jiǎn)而言之，上班族更喜歡淘寶不是因?yàn)閯?qiáng)東做得不好，也不是因?yàn)榫〇|物流的送貨速度不夠迅速，而是因?yàn)榫〇|提供的服務(wù)無(wú)法滿足客戶的需求。雖然京東后期推出了白條，滿足了上班族對(duì)于“提前消費(fèi)”的需求。

　　但是因?yàn)榛▎h的出現(xiàn)時(shí)間更早，加上白條缺乏推廣，使用方式較為復(fù)雜，所以大部分用戶更加愿意使用花唄，京東始終無(wú)法超越淘寶。不過(guò)，這不代表京東做得不好。與拼多多進(jìn)行比較，京東的商品質(zhì)量更有保障，消費(fèi)者完全不用擔(dān)心商品的質(zhì)量。

　　不僅如此，京東可以確保消費(fèi)者在下單的第二天收到商品。對(duì)于急需使用的消費(fèi)者而言，京東絕對(duì)是最佳選擇。作為“后來(lái)者”，拼多多的優(yōu)勢(shì)主要在于價(jià)格方面，這也是拼多多得以崛起的原因之一。

　　不過(guò)，拼多多的大部分商品都有瑕疵，所以它只能通過(guò)低價(jià)吸引消費(fèi)者的注意。這樣不僅有利于商家與消費(fèi)者，而且可以提升銷量。如果消費(fèi)者選擇與他人拼單，那么至少可以節(jié)約幾元至十幾元不等，這樣還是十分劃算的。

　　總結(jié)

　　劉強(qiáng)東最大的疑惑得到解開，不是因?yàn)榫〇|物流的送貨速度不夠快，而是因?yàn)榫〇|的服務(wù)無(wú)法滿足上班族的消費(fèi)需求，所以上班族更加喜歡淘寶。