隨著淘寶、京東等大型電商的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物不僅為人們的生活帶來了極大便利，同時(shí)也促進(jìn)了物流配送行業(yè)的繁榮。國家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年我國快遞量已躍居世界第一位，2016年我國物流總額已達(dá)230億元。中國已超越美國，成為全球最大的物流市場。

然而， 如何打通配送環(huán)節(jié)的“最后一百米”，一直是困擾物流企業(yè)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)所在。近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用普及，物流配送行業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營水平不斷提升，設(shè)置在寫字樓、社區(qū)、校園、地鐵附近的智能快遞柜已逐步成為解決“最后一百米”問題的有效方案。

國外企業(yè)在先領(lǐng)跑

全球范圍內(nèi)已有近20個(gè)國家開始應(yīng)用智能快遞柜以完善末端物流。例如，德國郵政股份公司(DHL)于2001年開發(fā)了名為包裹站(packstation)的自助取貨柜系統(tǒng)，亞馬遜公司(Amazon)于2011年先后在美國和英國推出智能快遞柜業(yè)務(wù)Amazon Locker。此外，加拿大的BufferBox公司、日本的阿爾法集團(tuán)(Alpha)等企業(yè)也相繼推出快遞柜業(yè)務(wù)。相比于國外，國內(nèi)的智能快遞柜起步較晚。2012年1月，京東集團(tuán)旗下的“京東商城”率先開通北京市的地鐵自助快遞業(yè)務(wù)，隨后在部分試點(diǎn)城市陸續(xù)推出智能快遞柜，成為國內(nèi)智能快遞柜業(yè)務(wù)開始起步的里程碑。

德國是較早以技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化取貨的國家。德國的一些居民小區(qū)附近設(shè)有專門的取貨機(jī)，用戶可以按照密碼自行取件。例如，DHL公司于2002年提交的申請?zhí)枮镈E10149621的發(fā)明專利申請涉及一種發(fā)送郵包的方法和設(shè)備，用戶可提前注冊并領(lǐng)取磁卡和PIN碼，當(dāng)用戶的包裹通過DHL運(yùn)營系統(tǒng)投遞到附近的包裹站時(shí)，DHL的后臺(tái)服務(wù)器就會(huì)通過短信或者郵件通知用戶到包裹站領(lǐng)取包裹，用戶攜帶磁卡和PIN碼即可自助取件。

加拿大的BufferBox公司為用戶推出的智能快遞柜，只要用戶在BufferBox網(wǎng)站上注冊，就會(huì)獲得公司或家附近的BufferBox中用于收取包裹的特定地址，當(dāng)包裹寄送到時(shí)，BufferBox服務(wù)器就會(huì)寄給用戶帶有取包裹唯一密碼的電子郵件，用戶只需前往BufferBox輸入儲(chǔ)物柜密碼即可拿到包裹。

國內(nèi)企業(yè)快速跟進(jìn)

我國的智能快遞柜業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出起步晚、發(fā)展快的特點(diǎn)。筆者在中國專利文摘數(shù)據(jù)庫(CNABS)中檢索發(fā)現(xiàn)，截至2018年4月30日，智能快遞柜相關(guān)的中國專利申請已達(dá)2000余件。就申請態(tài)勢而言，2010年之后，該領(lǐng)域的專利申請量出現(xiàn)爆發(fā)式增長;就申請主體而言，來自國內(nèi)申請人的專利申請量占申請總量的90%以上。

國內(nèi)物流配送行業(yè)對于改善末端物流存在強(qiáng)烈的市場需求和較高的技術(shù)關(guān)注度。基于不同的用戶需求，智能快遞柜的功能改進(jìn)也分別指向不同的技術(shù)方向。從專利申請所反映的技術(shù)發(fā)展趨勢來看，智能快遞柜的技術(shù)改進(jìn)大致涵蓋以下幾個(gè)方面。

現(xiàn)有的末端物流服務(wù)類型單一，不能為客戶提供多樣化的服務(wù)。為了增強(qiáng)快遞柜的吸引力，提高用戶的使用粘性，可基于現(xiàn)有的快遞柜開發(fā)其他的附加功能。例如，河南省中浩信息科技中心提交的申請?zhí)枮镃N201720229169.3的實(shí)用新型專利申請涉及一種智能快遞柜，其柜體包括儲(chǔ)物柜和控制柜，控制柜內(nèi)設(shè)置有主板、表面鑲嵌有生活支付模塊，生活支付模塊包括物業(yè)繳費(fèi)系統(tǒng)、水電繳費(fèi)系統(tǒng)和停車?yán)U費(fèi)系統(tǒng);該智能快遞柜既能實(shí)現(xiàn)快遞員與收件人之間方便快捷的交付，同時(shí)也為社區(qū)居民提供了水電等繳費(fèi)服務(wù)。

現(xiàn)有的快遞柜通常格口數(shù)量有限，并且只適合特定尺寸的物品，這在一定程度上限制了使用空間，影響了快遞柜的使用效率，因此，有必要對柜格尺寸進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。例如，欽州學(xué)院提交的申請?zhí)枮镃N201711065970.X的發(fā)明專利申請涉及一種智能快遞柜，柜體由至少3個(gè)尺寸可調(diào)的容納空間組成，每個(gè)容納空間均包含有一個(gè)用于投放快遞的門，還包括攝像機(jī)和尺寸調(diào)節(jié)模塊。攝像機(jī)獲取快遞的尺寸信息，并傳輸至控制器模塊;尺寸調(diào)節(jié)模塊在控制器模塊的控制下自動(dòng)調(diào)節(jié)容納空間的尺寸大小。這一方案能夠提高快遞柜的空間利用率，從而提高快遞員的派件效率。

現(xiàn)有的快遞柜大多是普通鐵柜，當(dāng)投遞的物件需要保溫或保鮮時(shí)，普通鐵柜不能實(shí)現(xiàn)溫度控制，無法滿足特定的溫度要求，因此，研發(fā)具有溫控功能的快遞柜也是市場需求之一。例如，成都曙光光纖網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司提交的申請?zhí)枮镃N201410476775.6的發(fā)明專利申請涉及一種自助快遞終端，快遞柜內(nèi)部安裝有半導(dǎo)體制冷片。自助快遞終端可獲取目標(biāo)溫度值和當(dāng)前溫度值，溫度調(diào)節(jié)單元可觸發(fā)半導(dǎo)體制冷片將快遞柜內(nèi)的溫度調(diào)節(jié)至目標(biāo)溫度值，從而實(shí)現(xiàn)對快遞柜內(nèi)部的溫度控制。

此外，現(xiàn)有的快遞柜在安全管理方面大多是利用賬號(hào)密碼登錄，輸入繁瑣、使用不便，而利用無線射頻卡登錄則存在射頻卡丟失的安全風(fēng)險(xiǎn)，如何實(shí)現(xiàn)既便捷又可靠的登錄認(rèn)證也是用戶需求之一。例如，中科富創(chuàng)(北京)科技有限公司提交的申請?zhí)枮镃N201410724662.3的發(fā)明專利申請涉及一種用于智能快件柜的登錄裝置，其指紋接收模塊用于接收通過指紋采集儀采集的當(dāng)前用戶的指紋，比對登錄模塊用于將當(dāng)前用戶的指紋與已存儲(chǔ)的指紋進(jìn)行比對，如果兩者比對一致，則允許用戶登錄并調(diào)取與指紋綁定的用戶信息。這一方案能夠?qū)崿F(xiàn)方便快捷的用戶登錄，并保證系統(tǒng)的安全性。

盡管國內(nèi)智能快遞柜還處于技術(shù)發(fā)展期和應(yīng)用普及期，但是，在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下，物流配送行業(yè)擁有龐大的客戶群體作為支撐，未來一段時(shí)期內(nèi)，這一領(lǐng)域還將存在較大的發(fā)展空間。為了進(jìn)一步提升智能快遞柜的應(yīng)用價(jià)值，滿足多樣化的市場需求，智能快遞柜可以與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，不斷衍生新的功能，提升用戶體驗(yàn)，提供更為智能化、個(gè)性化及綜合性的物流配送服務(wù)。