2018年9月26日，菜鳥宣布與快遞合作伙伴正式上線視頻云監(jiān)控系統(tǒng)——“物流天眼系統(tǒng)”。

　　全國各類物流場站內(nèi)的百萬個攝像頭，將從簡單的監(jiān)控回溯設(shè)施，升級為智能感知設(shè)備，開啟"物流天眼"，實現(xiàn)對場站的智能管理。這套系統(tǒng)是基于云計算，融入大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的低成本視頻監(jiān)控解決方案，可將視頻監(jiān)控畫面精準(zhǔn)可視化展現(xiàn)。實時監(jiān)控、計算、分析、預(yù)警，幫助管理者實時調(diào)度，異常處理，同時，也為每一個包裹的安全快速抵達保駕護航。

　　菜鳥天眼系統(tǒng)具有高兼容性，可接入任意種類的監(jiān)控設(shè)備，有效解決分撥中心車輛停留超時、車輛擁堵、貨物堆積等問題，還能根據(jù)訂單號追蹤快遞目前所處的位置。如今，包括德邦在內(nèi)，中通、圓通、申通、百世、韻達等中國六大快遞公司悉數(shù)表示，共同加入"物流天眼"計劃，用視頻云監(jiān)控系統(tǒng)提升全國快遞中轉(zhuǎn)和網(wǎng)點配送效率。