原標(biāo)題：對(duì)話中通快遞董事長(zhǎng)賴梅松：快遞企業(yè)巨頭為何都誕生在桐廬

　　日前，中通快遞董事長(zhǎng)賴梅松在出席第三屆中國(guó)（杭州）國(guó)際快遞業(yè)大會(huì)期間，接受了現(xiàn)場(chǎng)的小范圍媒體采訪，回答了包括中通自身、快遞行業(yè)發(fā)展、快遞桐廬幫等熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　在回答記者關(guān)于為何桐廬能走出很多優(yōu)秀快遞企業(yè)，桐廬籍快遞企業(yè)家具有哪些特質(zhì)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，賴梅松表示，“我自己總結(jié)，鄉(xiāng)情、親情、友情是紐帶，是勤勞、善良、肯吃苦，本質(zhì)是信任的力量。90年代，桐廬的經(jīng)濟(jì)不是太發(fā)達(dá)，找工作非常難，然后這一幫人有著山里人的淳樸，因?yàn)橄嗷バ湃巍⑾嗷椭⑾嗷ブС郑耪Q生了桐廬的快遞企業(yè)。”

　　據(jù)了解，中通快遞已經(jīng)連續(xù)3年市場(chǎng)份額第一。2014年，申通曾是行業(yè)市場(chǎng)份額最大的快遞企業(yè)，2015年這個(gè)位置易主圓通。后中通在2014、2015年持續(xù)發(fā)力，并在2016年占據(jù)市場(chǎng)份額第一后保持至今。

　　中通2018年財(cái)報(bào)顯示，其全年完成包裹量逾85億件，同比增長(zhǎng)37.1%，連續(xù)三年超越“通達(dá)系”的老前輩申通、圓通，位居行業(yè)第一；中通的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到176億元，調(diào)整后的凈利潤(rùn)達(dá)到42.01億元，同比增長(zhǎng)30.1%。盈利能力上，中通甚至在緊追順豐。

　　談中通自身發(fā)展

　　問(wèn)：中通現(xiàn)在在國(guó)際化方面計(jì)劃是什么？

　　賴梅松：國(guó)際一定是未來(lái)快遞的兩大增長(zhǎng)點(diǎn)，另外一個(gè)是農(nóng)村快遞。跨境業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們?cè)瓉?lái)的重點(diǎn)，中通在積極布局跨境業(yè)務(wù)。隨著各方面能力的加強(qiáng)，國(guó)際占比會(huì)逐步提高，跟國(guó)際巨頭的距離應(yīng)該會(huì)越來(lái)越近，這是必然趨勢(shì)。

　　問(wèn)：中通能夠做到后來(lái)居上，發(fā)展速度這么快，大家認(rèn)為是因?yàn)槌杀緝?yōu)勢(shì)，為什么能做到這一點(diǎn)？

　　賴梅松：確實(shí)中通在全行業(yè)里面效率比較高的。成本低，效率高。然后中通后來(lái)居上，走到了前面。每家企業(yè)它的風(fēng)格不一樣，其實(shí)背后是有原因的。中通的文化就是簡(jiǎn)單誠(chéng)信的文化，所以我們這家公司非常簡(jiǎn)單。

　　2009年以后，我自己判斷是快遞迎來(lái)春天的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這個(gè)行業(yè)一定未來(lái)是有尊嚴(yán)的。第二是有錢(qián)人會(huì)來(lái)做快遞，郵政法頒布以后，我認(rèn)為社會(huì)資本一定會(huì)加快介入。

　　中通確實(shí)是做了跟人家不一樣的事情，第一件事情是聚人心，把大家人心聚起來(lái)，我們開(kāi)始搞股份制改制，多個(gè)利益主體向共同利益主體轉(zhuǎn)變。本來(lái)我們快遞每一個(gè)省一個(gè)老板，我們把這些老板全部召集起來(lái)，公司股份置換全部并到中通集團(tuán)里來(lái)。這樣就把大蛋糕做大，大家去分。我們通過(guò)股份制改制以后達(dá)到什么？就是思想統(tǒng)一，政令暢通，因?yàn)榧用梭w系政令暢通是很難做到的，因?yàn)榇蠹颐總€(gè)人算自己的賬。

　　第二是建能力。把這些公司合并了以后，全國(guó)的財(cái)力全都集中，中央財(cái)政集權(quán)。那個(gè)時(shí)候當(dāng)然利潤(rùn)不是太多，一年可以賺個(gè)兩三個(gè)億，我們就把這兩三個(gè)億全部投到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面。中通今天是在行業(yè)里土地買(mǎi)的最多的，這樣我們的成本效率就非常明顯。場(chǎng)地利用率更高，這樣前端的負(fù)擔(dān)就會(huì)很低，前端更有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第三是運(yùn)營(yíng)各方面的管理能力也是有些差異的。第四我認(rèn)為中通這個(gè)團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)大的內(nèi)心，我自己總結(jié)一句話就是內(nèi)心的強(qiáng)大。所以我們到資本市場(chǎng)去談也是不一樣的，2014年談融資的時(shí)候是行業(yè)估值最高，但那個(gè)時(shí)候江湖地位比我們高的多的是，中通也不是最大，大概排到老三老四。當(dāng)時(shí)第一輪融資400億，2015年到賬，2016年上市，所以投行我就跟他們講，中通要到美國(guó)上市必須做到1000億估值。最頂尖的投行都是在我這里。2016年我們上市的時(shí)候，除了阿里巴巴，當(dāng)時(shí)我們是中概股出去融資最多的。

　　我簡(jiǎn)單講一句話就是，自己看得起自己，別人才看得起你。我自己一直認(rèn)為中國(guó)快遞估值被低估，今天我也是這樣認(rèn)為的。四五千億估值是嚴(yán)重被低估的，我們今天價(jià)格低，其實(shí)就是成長(zhǎng)空間大。

　　談價(jià)格戰(zhàn)

　　問(wèn)：我們知道快遞幾家巨頭都出自桐廬，目前這個(gè)行業(yè)也是處在一個(gè)毛利率比較低的狀態(tài)，如果未來(lái)咱們快遞企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)的話，幾家企業(yè)有可能坐在一起協(xié)同去商量，去討論這個(gè)事嗎？

　　賴梅松：快遞的歷程從全面競(jìng)爭(zhēng)，到龍頭競(jìng)爭(zhēng)，再到寡頭競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)大部分行業(yè)都是這樣。特別是快遞行業(yè)特征是非常明顯的。因?yàn)榭爝f的規(guī)模帶來(lái)的效益是成本效益，完全是不一樣的。我們看中國(guó)快遞走過(guò)的歷程，過(guò)去兩年，其實(shí)二三類快遞企業(yè)已經(jīng)紛紛退出，證明這個(gè)行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了第一階段，就是全面競(jìng)爭(zhēng)階段，已經(jīng)進(jìn)入了龍頭向寡頭邁進(jìn)的階段。

　　所以價(jià)格戰(zhàn)，我自己認(rèn)為，每一家企業(yè)都會(huì)有自己的考量。我們從另一個(gè)角度去看，其實(shí)今年上半年的財(cái)報(bào)，上市公司三通一達(dá)利潤(rùn)大部分是增長(zhǎng)，或者是趨于平穩(wěn)。所以價(jià)格戰(zhàn)我認(rèn)為也是一種市場(chǎng)行為，是這個(gè)行業(yè)到這個(gè)程度所決定的。我自己判斷就是，價(jià)格一定會(huì)趨穩(wěn)，最后一定會(huì)回升。我們應(yīng)該看到，競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候，其實(shí)就是拐點(diǎn)的開(kāi)始。

　　談快遞行業(yè)發(fā)展

　　問(wèn)：現(xiàn)在整個(gè)快遞業(yè)遇到最大的瓶頸是什么？

　　賴梅松：我自己認(rèn)為中國(guó)快遞盡管這幾年增速有所放緩，但它現(xiàn)在的絕對(duì)值是之前從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。快遞已經(jīng)進(jìn)入了年業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)超百億件的時(shí)代，總體的增量是非常大的。背后支撐它中高速增長(zhǎng)的原因，是因?yàn)橹袊?guó)快遞業(yè)的性價(jià)比非常高。其實(shí)我們的用戶幸福指數(shù)是非常高的，正因?yàn)楦咝詢r(jià)比支撐，能夠支撐中國(guó)快遞繼續(xù)保持中高速發(fā)展，就是讓消費(fèi)者花更少的錢(qián)能夠買(mǎi)到更多的東西。

　　問(wèn)：對(duì)未來(lái)快遞行業(yè)的發(fā)展有什么預(yù)估？

　　賴梅松：對(duì)于未來(lái)，我認(rèn)為快遞企業(yè)其實(shí)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、對(duì)快遞人的回報(bào)還是剛剛開(kāi)始。過(guò)去五年看今天，我相信包括媒體也好、政府也好、快遞從業(yè)人也好，從來(lái)沒(méi)想過(guò)快遞會(huì)變成今天這個(gè)樣子。但我自己感覺(jué)，從未來(lái)的五年看今天，其實(shí)快遞還很渺小。

　　問(wèn)：未來(lái)快遞企業(yè)之間將會(huì)呈現(xiàn)怎樣的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)？

　　賴梅松：我自己感覺(jué)中通是怎么走過(guò)來(lái)的呢？我們是從單點(diǎn)突破，就是把快遞的主業(yè)效率做得行業(yè)里面最高，有成本優(yōu)勢(shì)。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)一定是生態(tài)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)就是資源集聚的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)快遞一定不是單打獨(dú)斗，一定是打群架。打群架，就是整合資源能力的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)的快遞一定會(huì)聚集很多的資源，然后會(huì)誕生很多的業(yè)態(tài)，成立很多的公司。

　　談營(yíng)商環(huán)境

　　問(wèn)：你覺(jué)得從以前到現(xiàn)在營(yíng)商環(huán)境有什么變化嗎？

　　賴梅松：中國(guó)快遞有今天，其實(shí)我自己認(rèn)為一個(gè)是改革開(kāi)放的產(chǎn)物，就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)起來(lái)了。第二就是有非常好的營(yíng)商法制環(huán)境，出臺(tái)了非常利于行業(yè)發(fā)展的政策。其實(shí)我們?nèi)タ粗袊?guó)快遞的發(fā)展，它有個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，就是2009年郵政法頒布實(shí)施出臺(tái)，在2009年以前，我自己總結(jié)，能夠找到工作的人很少做快遞，有錢(qián)的人很少做快遞，城里人基本不做快遞。郵政法頒布以后，確定了民營(yíng)快遞的法律地位，這個(gè)時(shí)候社會(huì)資本、投資資本開(kāi)始介入，快遞也迎來(lái)了高速的發(fā)展。如果沒(méi)有新郵政法，快遞一定不會(huì)有今天。

　　第一，它還能夠保持中高速增長(zhǎng)，因?yàn)樾詢r(jià)比高，能夠讓消費(fèi)者花更少的錢(qián)買(mǎi)到更多的東西。

　　第二，能夠讓我們的制造業(yè)、農(nóng)業(yè)商品賣(mài)到更遠(yuǎn)的地方，賣(mài)出更好的價(jià)格。今天一個(gè)地方的農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)戶把它地里、從樹(shù)上摘下來(lái)，拿到集貿(mào)市場(chǎng)去賣(mài)的成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于通過(guò)快遞發(fā)到全國(guó)各地，距離縮短了。今天快遞這樣的體量，我自己看自己儼然像一個(gè)龐然大物，跟過(guò)去比，公司市值也不低，在這個(gè)平臺(tái)上就業(yè)創(chuàng)業(yè)的人也非常多。我認(rèn)為未來(lái)快遞業(yè)潛力還很大，我自己感覺(jué)這個(gè)行業(yè)到萬(wàn)億估值乃至一家企業(yè)到萬(wàn)億估值都是有可能。

　　第三，它其實(shí)有非常大的想象空間。比如像我們中通，其實(shí)我們不僅僅是一家快遞公司，而是一家賦能平臺(tái)，中通只做了快遞的四個(gè)環(huán)節(jié)中的兩個(gè)，收轉(zhuǎn)、運(yùn)派，我們是幫助收快件、派快件的人更有競(jìng)爭(zhēng)力，讓其能夠用更低的價(jià)格享受到更好的服務(wù)，能夠接觸到更多的客戶。未來(lái)，我們希望中通平臺(tái)的30萬(wàn)快遞員能夠從就業(yè)走向創(chuàng)業(yè)，幫助他成為一個(gè)小老板。

　　我自己的設(shè)想是，中國(guó)快遞能夠有今天，其實(shí)更重要的一個(gè)原因就是激發(fā)了這些創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)力。賦能的模式，根本點(diǎn)是解決了糧食種出來(lái)歸誰(shuí)的問(wèn)題。比如說(shuō)快遞收到，大部分的錢(qián)是送快遞的人賺的，平臺(tái)只賺小部分錢(qián)，這樣的模式其實(shí)是最有內(nèi)生活力的。我相信這個(gè)行業(yè)未來(lái)一定會(huì)非常的好。

　　談快遞桐廬幫

　　問(wèn)：現(xiàn)在通達(dá)系都和阿里有密切關(guān)系，想知道選擇阿里，是不是有桐廬幫抱團(tuán)的想法？

　　賴梅松：我們跟阿里的關(guān)系其實(shí)本身是共生共榮、相互協(xié)同的關(guān)系。簡(jiǎn)單講，電商如果沒(méi)快遞，它也不可能做這么大，所以本身是一個(gè)相互協(xié)同的關(guān)系。阿里有它的優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)有數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)、信息化的優(yōu)勢(shì)，有背后產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，賦能平臺(tái)更大，聚集了更多的資源。快遞企業(yè)有場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)涉及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的這些網(wǎng)點(diǎn)，背后幾百萬(wàn)個(gè)，我們幾個(gè)企業(yè)有一兩百萬(wàn)人，這一兩百萬(wàn)人是直接觸達(dá)客戶的。我們?cè)趺礃影奄Y源用好，才能降低成本，讓整個(gè)生態(tài)鏈上的成本更多地回歸客戶，讓客戶增加信任，然后買(mǎi)更多的東西，其實(shí)背后的邏輯就是這樣。我們認(rèn)為像中通要走得更久，要有更有實(shí)力的合作伙伴，才能夠走得更遠(yuǎn)，就是出于這種想法。

　　問(wèn)：你認(rèn)為桐廬為什么能夠走出這么多優(yōu)秀的快遞企業(yè)？桐廬籍的快遞企業(yè)家都具有哪些特質(zhì)？

　　賴梅松：桐廬幫——這個(gè)是特定的歷史條件所決定的。

　　我自己人生感悟，這個(gè)世界一定是公平的。桐廬為什么會(huì)產(chǎn)生快遞企業(yè)？我自己總結(jié)，鄉(xiāng)情、親情、友情。90年代，桐廬的經(jīng)濟(jì)不是太發(fā)達(dá)，找工作非常難，然后這一幫人有著山里人的淳樸，因?yàn)橄嗷バ湃巍⑾嗷椭⑾嗷ブС郑耪Q生了桐廬的快遞企業(yè)。

　　為什么城里人沒(méi)快遞？我最早的一個(gè)老師就是我們杭州人，他快遞非常懂。我在做快遞之前跟他喝茶，去問(wèn)他快遞怎么做，他說(shuō)你有多少錢(qián)？我說(shuō)我有多少錢(qián)，他說(shuō)可以，快遞的知識(shí)書(shū)上都有，然后指導(dǎo)我。我說(shuō)老師你為什么不做快遞？他說(shuō)我沒(méi)辦法做，因?yàn)槲覜](méi)人，我家里五姐妹，做快遞已經(jīng)做了四、五年了，我們姐妹都不知道我干嘛的，我們基本不交流，一年最多碰一兩次，就是春節(jié)的時(shí)候喝喝茶吃吃飯。他說(shuō)你們那個(gè)地方可以做，你們那里的人相信的力量，親幫親鄰幫鄰，大家相互信任。所以我認(rèn)為一個(gè)地方，信任才是成功的基礎(chǔ)。信任當(dāng)然還有兩方面，可以延伸四個(gè)字——能力跟品格。正是我們桐廬山里人的淳樸，相互信任，不欺騙，然后慢慢親幫親鄰幫鄰把這個(gè)行業(yè)撐起來(lái)。

　　其實(shí)再講得遠(yuǎn)點(diǎn)跟我們的桐廬文化也有關(guān)系。

　　我就講我們那個(gè)村，十幾戶人家就是七十幾戶人口，我們村里沒(méi)有一個(gè)人離過(guò)婚，沒(méi)有一個(gè)人進(jìn)過(guò)派出所，這種村風(fēng)信任的程度多大。所以鄉(xiāng)情、親情、友情的紐帶，相互信任、相互支持、相互幫助，跟桐廬淳樸的文化也有關(guān)系。

　　在桐廬有一個(gè)中通村，叫中通家園，都是我們中通人。我為什么建這個(gè)，也是對(duì)原來(lái)農(nóng)村的一種（懷念）。我小的時(shí)候，感覺(jué)一個(gè)村就一戶人家，農(nóng)村殺過(guò)年豬，大家整個(gè)村里都可以吃上肉，這種情感其實(shí)我認(rèn)為是中華民族5000年延續(xù)的一種情感的紐帶。

　　談桐廬快遞產(chǎn)業(yè)建設(shè)

　　問(wèn)：桐廬在中通這邊有怎樣的戰(zhàn)略意義？

　　賴梅松：首先我是桐廬人，回報(bào)家鄉(xiāng)我想是每一個(gè)企業(yè)，只要做到這個(gè)程度，每一個(gè)人都有這樣的想法，或者有這種姿態(tài)，這是必然。

　　桐廬，我自己感覺(jué)，是從快遞人之鄉(xiāng)到真的成為快遞產(chǎn)業(yè)集聚地，一個(gè)正在邁入的過(guò)程當(dāng)中。我接觸了非常多的全球頂尖的金融人才，每次把他們帶到桐廬來(lái)，他們對(duì)桐廬都是非常的喜歡。我一直跟政府領(lǐng)導(dǎo)推薦，桐廬缺的是人才，如果把這批人引到桐廬，讓他們住到桐廬，背后的資源是非常強(qiáng)大的。你說(shuō)今天要讓他直接跟桐廬產(chǎn)生多少東西，我們看不懂。但是如果讓他到桐廬投入什么產(chǎn)業(yè)，背后的資本融資，這個(gè)才是一篇大文章。我自己也在想，因?yàn)橹型ū旧砭褪且慌鷱霓r(nóng)村里出來(lái)，通過(guò)情感相互信任，但是能力、閱歷還是有天花板的，我身邊也要聚集這樣一批高人。

　　所以我相信一個(gè)地方未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)一定是人才的競(jìng)爭(zhēng)，什么人到你這里來(lái)，決定你未來(lái)的走向。一個(gè)地方未來(lái)的發(fā)展一定是人的問(wèn)題，我們一定要把高端的人引到桐廬來(lái)。所以我們?cè)谕]確實(shí)項(xiàng)目做了很多，局部貢獻(xiàn)會(huì)多起來(lái)。我自己認(rèn)為，未來(lái)在桐廬，中通產(chǎn)生幾個(gè)兩三個(gè)億元稅收以上的公司，這個(gè)是完全有可能的。

　　問(wèn)：桐廬要建設(shè)“快遞產(chǎn)業(yè)之鄉(xiāng)”，對(duì)此怎么看？

　　賴梅松：如果我們只關(guān)注快遞主業(yè)，就不可能更多地回歸家鄉(xiāng)。我們自己感覺(jué)桐廬快遞之鄉(xiāng)原來(lái)只是快遞人之鄉(xiāng)，我們要把它變成快遞產(chǎn)業(yè)之鄉(xiāng)，是要有更多的產(chǎn)業(yè)回歸。今天中通下面有中通國(guó)際、中通云倉(cāng)、中通快運(yùn)、中通商業(yè)、中通智能、中通金融、中通傳媒等八家公司，我們?cè)谕]注冊(cè)的中通快運(yùn)，營(yíng)業(yè)到現(xiàn)在三年多時(shí)間，企業(yè)發(fā)展非常地好。回到本質(zhì)上來(lái)講，就是桐廬快遞之鄉(xiāng)未來(lái)一定是名副其實(shí)，以前是快遞人之鄉(xiāng)，未來(lái)一定會(huì)成為快遞產(chǎn)業(yè)之鄉(xiāng)。在桐廬搞展示、搞銷(xiāo)售是最好的，因?yàn)橥]的快遞老板最多，產(chǎn)品在這里展示，整個(gè)行業(yè)的普及度就會(huì)非常高。如果產(chǎn)業(yè)展示到其他快遞人不多的地方，效果就會(huì)很差。

　　談走出去

　　問(wèn)：企業(yè)現(xiàn)在走出去有哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

　　賴梅松：走出去，其實(shí)每個(gè)人都有每個(gè)人的做法。因?yàn)榭爝f它主要的兩個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，一個(gè)是國(guó)際，一個(gè)是農(nóng)村，這是看得到的。但是走出去也不是這么容易，走出去其實(shí)可以抱團(tuán)。因?yàn)橄裰袊?guó)這么大市場(chǎng)的地方?jīng)]有。每家企業(yè)都非常關(guān)注跨境業(yè)務(wù)，國(guó)際業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)跟投入。但是我們也要保持清醒頭腦，主戰(zhàn)場(chǎng)一定是在國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)才是你的主餐。國(guó)際我認(rèn)為一定是點(diǎn)心。

　　問(wèn)：在多元化的布局上怎樣打算？

　　賴梅松：向下向西方面，中國(guó)快遞企業(yè)已經(jīng)做得非常成功，中通鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的普及率已經(jīng)在全國(guó)超過(guò)90%。這是非常了不起的，基本上像長(zhǎng)三角，鄉(xiāng)鎮(zhèn)是全通全覆蓋。像上海市是角角落落每戶人家都到了。浙江有可能像桐廬，我老家還沒(méi)到，但我們老家其實(shí)也能到，主要它的體量還是不夠。

　　向外就是出海。當(dāng)然跟國(guó)際巨頭比還是差得很遠(yuǎn)，但我們要看到我們自己的進(jìn)步，我們的增長(zhǎng)率是很高的。以前一年做個(gè)幾千萬(wàn)，現(xiàn)在一年做幾十個(gè)億了。當(dāng)然跟國(guó)際巨頭幾千億比還是有差距。所以市場(chǎng)還是有的，還是要有個(gè)過(guò)程。

　　我自己認(rèn)為，其實(shí)每一家企業(yè)它應(yīng)該非常知道它要做什么，不要做什么，也不是盲目到境外去。因?yàn)榫惩馄鋵?shí)是有限的市場(chǎng)，不是無(wú)限的市場(chǎng)，中國(guó)的市場(chǎng)其實(shí)才是無(wú)限的，所以要把無(wú)限的先做好。所以每家企業(yè)要根據(jù)自己不同的情況，不同的需求，中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在是有機(jī)會(huì)，因?yàn)槿蛞惑w化一定是趨勢(shì)。全球買(mǎi)、全球賣(mài)，把商品賣(mài)到更遠(yuǎn)的地方，這個(gè)一定是趨勢(shì)。