對于電商平臺來講，大型購物節不僅是各出奇招拉升業績的最佳時機，更是展示其科技實力的舞臺。

　　618，這個由京東創立的全民購物節，走入第17個年頭時，早已不是京東一家的狂歡，而是直面全部電商平臺的殘酷競技；早已不是單一的價格肉搏戰，而是主動創新，科技加持，智慧賦能的蓄勢之戰。

　　一、贏未來，技術驅動成關鍵

　　從宏觀視角來看，當前，網上零售額占到全社會消費品零售總額的比例接近了26%；同時，網上零售額的增速卻已經從50%降到了16%，在今年前四個月受到疫情的影響甚至一度降到了1.7%。

　　前方，線上零售想要滲透到剩余的四分之三零售份額中，已經越來越艱難；后方，過去十年間支撐起線上零售快速增長的移動互聯網流量紅利正在衰退，網上零售的高速增長難以為繼。

　　這樣的市場情況下，市場競爭必然回歸到零售市場的三個要素“用戶體驗、成本、效率”之中，而在如今的成熟市場環境下，技術必然是三個競爭要素獲得優勢的關鍵。

　　技術驅動成為電商平臺轉型和贏得未來的關鍵，這就不難理解電商平臺在618期間推出許多黑科技新應用。

　　比如，京東物流投用亞洲一號達到12座，是京東新基建的代表，具備高度智能化處理能力，集商品暫存、訂單處理、分揀配送功能等于一體，組成了亞洲電商物流規模最大的智能倉群。

　　再比如，蘇寧物流首個5G無人倉在南京雨花物流基地正式投產，這是5G技術在物流倉儲領域的全國首次落地。

　　這就能理解，京東此次赴港上市，招股書披露，所募集的資金將用于投資以供應鏈為基礎的關鍵技術創新，以進一步提升用戶體驗及提高運營效率。

　　募集的資金具體用在三個方面：一是投資一系列關鍵運營系統（例如智能定價及存貨管理系統、智能客戶服務解決方案及全渠道智能零售平臺）以進一步開發及提升零售技術與客戶參與度；二是投資物流技術（例如倉庫自動化系統、優先路線規劃系統及智能硬件、動態分揀系統及無人倉庫）為客戶提供可靠服務；三是投資及提升整體研發能力。

　　可見未來，技術必然是京東花錢的核心，其它電商平臺也不例外，贏未來，技術驅動成關鍵。

　　電商的故事歸根結底是“智慧”的故事，誰能早日完成這場轉型，打造智慧平臺和物流平臺的壁壘，誰才有資格在電商的世界中掌握足夠的話語權。

　　二、再迭代，5G賦能為出路

　　進入被稱為“5G元年”的2020年，各個行業都希望能夠通過5G網絡的引入，提升自身生產效率，同時對行業業態進行一系列變革。作為電商及支持電商的物流智能化，對5G的需求尤其迫切。

　　隨著618零售風暴的席卷，“新基建”也掀起了零售行業5G技術創新的熱潮。在“數字新基建”的熱潮下，大數據、物聯網、5G等新一代技術加速應用，電商物流行業正面臨著翻天覆地的變革。如今正處于從傳統物流向智慧物流轉型發展階段。

　　5G具有高速率(10Gbps)、低時延(0.5ms)、廣連接(每平方公里100萬個設備接入)的特點，帶來萬物互聯，催生各場景智能化應用的實現。

　　作為智慧零售巨頭蘇寧的5G“新基建”實踐布局——全國首個5G無人倉在“6·18”購物節重磅亮相，無疑為電商物流行業再次按下智能加速鍵，成為助力5G技術創新應用、零售行業數字化重塑的先行者。

　　蘇寧云倉整合了無人叉車、AGV機器人、機械臂、自動包裝機等眾多“黑科技”，實現了整件商品從收貨上架、到存儲、補貨、揀貨、包裝、貼標，最后分揀全流程的無人化。

　　無人倉完成5G升級，極大提升了整個物流系統以及作業人員的效率，商品揀選效率達到了600件/小時，相比人工揀選效率提升5倍，從消費者下單到商品出庫，最快20分鐘就可完成。

　　在園區實行5G+AI倉儲安防建設，用5G監控攝像頭替代現有的普通監控攝像頭，視頻資料通過5G網絡傳送至服務器，實現視頻的實時AI分析，用人臉識別和行為識別助力勞動力管理，有效提升人員效率和園區安全管理。

　　倉內實行AGV的云化調度，通過5G模組改造實現5G網絡環境下AGV系統調度、定位、故障診斷和地圖更新等信息的邊緣計算。無人叉車也基于5G的視覺導航技術進行深入探索，極大加快無人叉車的部署周期，基于5G的Life-Long SLAM視覺導航將極大地提高調度靈活性。

　　在零售領域，物流向來是消費體驗升級的關鍵環節，在“新基建”的加持下，蘇寧物流加快推進倉儲物流供應鏈的數字化和智能化升級，依托零售行業獨有的線上、線下零售場景，構建5G+智慧零售、智慧物流技術架構，促進無人倉、無人車、無人機等全鏈路智能化，以5G為基礎的創新技術在智慧物流領域的應用探索將為行業智慧變革帶來質的飛躍。

　　5G未來核心技術和應用趨勢是視覺銳化、極致體驗、云端一體、現場增強。

　　5G的高速率——10Gbps的通訊速率，能滿足4G無法滿足的VR等沉浸式主流視頻規格的需求，使VR/AR等領域的創新迭代成為可能。

　　5G讓“AR實景增強技術”和“3D實景購物”都有了更多用武之地。數據顯示，宜家等家居家裝品牌接入“3D場景購物”后，3天就有500萬人次體驗了天貓3D購“云逛街”。

　　天貓618為商家推出24種“新武器”，首位就是AR技術。天貓將AR技術普及到了試鞋、試墨鏡、試美瞳、試發色甚至試玩等豐富的場景中，不僅用AR能一鍵搞定全身穿搭，還能在真實的場景中手指操控，讓體驗感大大增強。

　　今年上半年，就有近2000萬人上天貓試用了“AR試妝”功能。隨著天貓618開場，僅6月1日就有35萬人嘗試AR試妝，人數環比暴漲了150%。

　　技術迭代，5G等新基建發揮著重要作用。

　　三、升體驗，數字應用成抓手

　　大數據、物聯網、云計算等等，都是工具，它們的目的，是在電商智慧平臺、智慧物流等場景中給傳統產業賦能，幫助傳統產業進行數字化轉型。

　　大數據、云計算、人工智能，本身就是一條線。人們得以挖掘數據中的潛在價值，獲得數據紅利。

　　2020年將是大數據從技術階段向應用階段高速發展的一年，蘇寧基于豐富的智慧零售生態體系，已經邁出了數字化探索的步伐。大數據技術在蘇寧全場景零售業態的應用，主要還是數據運算和算法運用。

　　助力前線經營管理：來自蘇寧全渠道、全場景、多業態的龐大消費端行為數據，為提前洞察消費市場需求提供便利。

　　以蘇寧自研的可視化數據分析開發平臺“天工”為代表的多項數字工具，可通過不同維度分析所有渠道的運營數據，全方位展現蘇寧發展的能見度，幫助蘇寧的供應商、品牌商、合作伙伴及時且準確的了解業務現狀。憑借快速支撐、高效分析、精準預測，指導全場景業態銷售工作。

　　為更加高效地處理和分析大量復雜的業務訂單，保證每一件商品的安全送達，蘇寧物流甚至研發了一套物流天眼系統。通過對物流各環節監控不斷累積的實時作業數據進行篩選和結構化處理，建立模型，分析有價值的信息，實現數據的增值。

　　618期間，蘇寧南京新街口店重裝升級——首家云店開業。融入了更多數字化系統以及科技、時尚元素，通過蘇寧云店小程序、蘇寧易購APP、社群營銷、直播帶貨等方式構建線上流量，打破時間和空間限制。開業58秒，店內累計銷售額突破1000萬，首日銷售額超過2億。

　　以大數據支撐的蘇寧云店的成功，在于其獨特的三重優勢。

　　一重優勢，蘇寧全國各地的線下門店作為直播間，強大的場景和體驗填補了其他平臺直播的空白。

　　二重優勢，則體現在它有助于企業打造自身流量池、提高客戶留存率。直播原本是在線上流量獲取越來越困難的情況下應運而生的。但是，店播不僅能夠獲取線上的流量增量， 線上線下的融合還變相延長了同一個用戶的在店逗留時長，加強了蘇寧在用戶心中的印象，提升轉化與復購。這也是云店最核心的優勢。

　　三重優勢，體現在它使得蘇寧的生態趨向更加平衡的長期良性發展。電商、物流、門店、科技、金融等全零售鏈路會由于云店時代的到來更加緊密地結合在一起，令蘇寧的商業生態更加完善。

　　京東也一樣，618期間用大數據預測，把商品部署在距離消費者最近的地方。通過大數據揀選、創新，實現作業效率提升。其中，智能大腦將通過大數據計算及時預測、監控、調整生產計劃，實現自動化倉的精益生產

　　“智”能改造，數字同行。大數據云平臺的使用讓信息集成自動化、數據分析系統化。

　　618競爭的三大核心：服務、物流、技術。其中，技術是關鍵。618電商大促來了，瘋狂拆包裹的日子到了，但大家有沒有想過，包裹又快又準地送到我們的手上，是因為電商物流各環節越來越智能化，是各電商平臺智慧角逐的結果。