UGO(優(yōu)購(gòu)物)是國(guó)內(nèi)電視購(gòu)物三強(qiáng)企業(yè)，優(yōu)購(gòu)物頻道經(jīng)國(guó)家廣電總局批準(zhǔn)成立，是可覆蓋全國(guó)數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)的專(zhuān)業(yè)購(gòu)物頻道，目前已覆蓋華北、東北、華東等地區(qū)數(shù)十個(gè)大中城市。近年來(lái)，電視購(gòu)物企業(yè)也在積極涉水網(wǎng)上銷(xiāo)售和目錄銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)模式，目前UGO優(yōu)購(gòu)物已經(jīng)成為擁有優(yōu)購(gòu)物(數(shù)字電視)頻道、優(yōu)購(gòu)物網(wǎng)站和優(yōu)購(gòu)物型錄三大媒體通路的全方位多媒體購(gòu)物平臺(tái)。

　　如何建立覆蓋廣泛、高效透明的配送網(wǎng)絡(luò)： 電商物流有著不同于傳統(tǒng)第三方物流的顯著特點(diǎn)，比如：訂單量大、單個(gè)訂單涉及品種多、送達(dá)時(shí)效性要求高、客戶(hù)希望得到貨到付款、無(wú)條件退化等增值服務(wù)氣象網(wǎng)，而配送環(huán)節(jié)的效率和質(zhì)量也將很大程度上決定電商運(yùn)營(yíng)的效率和成本物流配送：電商成功背后的力量，物流配送服務(wù)質(zhì)量又和電商最關(guān)注的客戶(hù)滿(mǎn)意度息息相關(guān)。

　　電商自建物流體系，意味著巨大的投入，而新型第三方物流企業(yè)的興起和同城快遞的爆炸式發(fā)展，為電子商務(wù)企業(yè)提供了可靠的選擇。由于電子商務(wù)是一種時(shí)間和空間差異化的商業(yè)模式，從客戶(hù)下達(dá)訂單到客戶(hù)簽收貨物全過(guò)程的跟蹤構(gòu)成了客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此，獲得運(yùn)輸外包環(huán)節(jié)及時(shí)準(zhǔn)確的信息，是建立一個(gè)透明高效的配送網(wǎng)絡(luò)必須考量的因素。

　　UGO的物流選擇

　　UGO優(yōu)購(gòu)物作為電視購(gòu)物三強(qiáng)之一，借助電子商務(wù)發(fā)展的春風(fēng)，又開(kāi)通了購(gòu)物網(wǎng)站和型錄渠道，在銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率節(jié)節(jié)攀高的同時(shí)，物流帶來(lái)的壓力也與日俱增。

　　對(duì)于物流體系的建立，UGO經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研和實(shí)踐，最終決定采用最適合自身發(fā)展需要的物流管理模式，即自建物流配送中心和部分外包配送相結(jié)合的方式。UGO在河北、吉林、江西、江蘇分別建立分公司，建立四個(gè)區(qū)域性的物流中心，四個(gè)分公司自建的配送隊(duì)伍承擔(dān)干線(xiàn)運(yùn)輸任務(wù)，送達(dá)遍布全國(guó)建立的100多個(gè)配送點(diǎn)，然后由自有配送隊(duì)伍和外包快遞公司完成最后的配送服務(wù)，將貨物送達(dá)客戶(hù)。

　　富勒(FLUX)為UGO提供的解決方案

　　FLUX從一開(kāi)始就并不是把自己定位于一個(gè)單純的軟件供應(yīng)商購(gòu)物，而是以一個(gè)物流咨詢(xún)服務(wù)商的角色出發(fā)，與UGO一道從倉(cāng)庫(kù)的布局、作業(yè)的流程、設(shè)備的選型和崗位的設(shè)置等各個(gè)角度提出自己的方案和見(jiàn)解，制定針對(duì)性的解決方案物流配送：電商成功背后的力量。FLUX超過(guò)400個(gè)物流中心的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)也在UGO項(xiàng)目實(shí)施中發(fā)揮了重要的作用, FLUX在電子商務(wù)物流信息化領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗(yàn)和眾多成功案例，幫助UGO建立電子商務(wù)行業(yè)完整、領(lǐng)先的物流配送管理信息系統(tǒng)。

　　對(duì)于致力于打造全方位多媒體購(gòu)物平臺(tái)的電商企業(yè)而言，為了滿(mǎn)足其對(duì)物流配送的管理，勢(shì)必需要WMS和TMS來(lái)管理每一個(gè)物流節(jié)點(diǎn)的物流作業(yè)，提升作業(yè)的效率，實(shí)現(xiàn)物流中心內(nèi)的精益化管理。從這個(gè)管理基點(diǎn)出發(fā)FLUX 協(xié)助UGO部署了全流程的物流配送管理體系。

　　物流體系與ERP銷(xiāo)售平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)EDI平臺(tái)獲取到銷(xiāo)售平臺(tái)的數(shù)據(jù)，由WMS、TMS分工合作，訂單快速分派到位于全國(guó)的4個(gè)中心倉(cāng)庫(kù)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，由WMS進(jìn)行精細(xì)化的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理。貨物從倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨出庫(kù)，通過(guò)TMS與WMS的信息銜接，對(duì)在途包裹進(jìn)行跟蹤管理。抵達(dá)派送站點(diǎn)，再由TMS對(duì)貨物的多級(jí)派送(一級(jí)站點(diǎn)、二級(jí)站點(diǎn)、派送員)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管控。

　　近幾年，隨著電視購(gòu)物、網(wǎng)購(gòu)等形式電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，UGO優(yōu)購(gòu)物的業(yè)務(wù)也節(jié)節(jié)攀升，而既決定著客戶(hù)體驗(yàn)是否良好又制約著企業(yè)運(yùn)營(yíng)是否高效集約的物流管理，成為UGO發(fā)展中的最重要因素。UGO的高層決定引入先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，重新梳理現(xiàn)有物流管理流程，建立精益化物流管理體系，使物流成為公司發(fā)展的核心優(yōu)勢(shì)。

　　一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者和局外人所看到的電子商務(wù)公司，通常只是“電子”部分，即網(wǎng)站、或者是Call Center服務(wù)中心，但這些展現(xiàn)給人們的部分其實(shí)只占全部工作的30%，而剩余70%包含著配貨包裝、物流配送等消費(fèi)者看不見(jiàn)的部分才是電子商務(wù)公司工作的重心。在合理的成本和客戶(hù)滿(mǎn)意度之間獲得最佳的平衡點(diǎn)是電子商務(wù)物流的核心命題，物流配送已經(jīng)越來(lái)越成為電商發(fā)展的制約因素，成為決定電子商務(wù)企業(yè)能否成功的背后的力量。

　　隨著UGO銷(xiāo)售覆蓋范圍的擴(kuò)大，以及銷(xiāo)售量的不斷攀升，迫切需要建立更為精細(xì)化的物流管理體系以支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)更合理的管控物流成本。UGO遂決定建立新的物流配送管理體系，在全國(guó)4個(gè)物流中心(河北、江西、江蘇、吉林)啟用倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)WMS管理物流中心運(yùn)作快遞查詢(xún)，啟用配送管理系統(tǒng)TMS管理全國(guó)上百個(gè)配送站點(diǎn)的配送業(yè)務(wù)。通過(guò)嚴(yán)格的比對(duì)、審核以及深入的交流溝通，UGO管理團(tuán)隊(duì)選擇了上海富勒信息科技有限公司(FLUX)為其提供完整的倉(cāng)儲(chǔ)、配送管理系統(tǒng)支持。

　　多訂單小批量情況下如何保持效率與準(zhǔn)確率：在電子商務(wù)模式下，由于壓縮了供應(yīng)鏈，庫(kù)存不再是分布在供應(yīng)鏈的眾多節(jié)點(diǎn)上，在降低庫(kù)存成本的同時(shí)，所有訂單的揀貨壓力全部集中在了物流配送中心上。電子商務(wù)模式下，每個(gè)訂單的批量更小導(dǎo)購(gòu)，揀貨集貨的難度成倍的增長(zhǎng)。如何在最短時(shí)間內(nèi)以近乎100%的準(zhǔn)確率完成訂單的分揀和包裝成為物流部門(mén)的巨大挑戰(zhàn)物流配送：電商成功背后的力量，因?yàn)?.1%的錯(cuò)誤所帶來(lái)的可能會(huì)是1%的成本增加和10%的客戶(hù)滿(mǎn)意度下降。

　　同時(shí)反向作業(yè)流程中，同樣通過(guò)EDI平臺(tái)、WMS、TMS系統(tǒng)對(duì)貨物進(jìn)行全程的管控。

　　各個(gè)作業(yè)節(jié)點(diǎn)的信息，反饋到ERP訂單跟蹤平臺(tái)，使得客戶(hù)能夠及時(shí)了解訂單的執(zhí)行情況。