購物者的選擇增多，他們從中等規(guī)模以上的綜合性零售商購物轉(zhuǎn)向更為專業(yè)的零售商和渠道。　　現(xiàn)在是推崇個(gè)人獨(dú)特性的時(shí)代，這和過去推崇的從眾原則不同。這種文化的轉(zhuǎn)變會(huì)造成對(duì)通用零售商的威脅。　　今年更多的消費(fèi)開支將流向以下領(lǐng)域：　　已經(jīng)建立了強(qiáng)有力業(yè)內(nèi)地位的實(shí)體店鋪，從專業(yè)美容店到令人信服的快時(shí)尚零售商;　　針對(duì)特定客戶的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場(chǎng)，并與...

　　2018年隨著自動(dòng)售貨量的增加，更多的消費(fèi)者將在沒有售貨員的高科技小型雜貨店購買食品雜貨。　　2017年，緊湊型高科技便利店成為許多中國城市的特色。2018年，我們期待全球其他地區(qū)的消費(fèi)者將開始從這些商店購買產(chǎn)品?！　ingoBox在中國經(jīng)營著200家無人值守的便利店，于2017年底宣布計(jì)劃入駐香港、韓國和馬來西亞，并最終將其網(wǎng)絡(luò)延...

　　區(qū)塊鏈技術(shù)將為更多全球快速消費(fèi)品(FMCG)和雜貨品牌提供跳板，以繞過零售商并直接把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者?！　】焖傧M(fèi)品公司如雀巢公司繼續(xù)推行直銷模式，試圖用經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的補(bǔ)充裝和送貨上門的方式來降低成本。到目前為止，直接面向消費(fèi)者銷售的產(chǎn)品大部分都屬于非食品類別，例如服裝和電子產(chǎn)品。我們預(yù)期主要的快速消費(fèi)品牌和零售品牌將在2018年更全面地...

　　2017年在線多品牌平臺(tái)活動(dòng)的激增促使奢侈品電子商務(wù)的大幅增長，并給2018年在線百貨商店和專賣店網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人帶來壓力。　　2018年在線奢侈品市場(chǎng)將變得更加龐大和更具競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)?017年一系列活動(dòng)的影響正在滲透進(jìn)來。 2017年，我們看到了一系列多品牌平臺(tái)的舉措，LVMH推出了24Sèvres網(wǎng)站，阿里巴巴集團(tuán)在天貓和京東推出了豪...

　　2018年，更多的零售商將把線上、線下多渠道平臺(tái)和服務(wù)相結(jié)合。阿里巴巴集團(tuán)就計(jì)劃入駐百貨公司，同時(shí)開設(shè)數(shù)百家線下店鋪?！　　靶铝闶邸奔窗⒗锇桶蛣?chuàng)始人馬云提出的線上和線下商業(yè)結(jié)合、數(shù)據(jù)和物流整合的模式。阿里這樣的模式并不是最新的，實(shí)際上，全球許多零售商認(rèn)為他們一直在追求這種新零售模式，只是沒有這樣稱呼?！　∶绹囊粋€(gè)例子就是亞馬遜，它通...

　　對(duì)于許多消費(fèi)者來說，健康是一種新的奢侈品，應(yīng)該享受并且展示，特別是在社交媒體上。我們預(yù)計(jì)到2018年及以后消費(fèi)者對(duì)康體相關(guān)產(chǎn)品的需求將保持強(qiáng)勁。而且我們期待這種趨勢(shì)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，尤其是在精神健康方面。　　我們看到為員工提供心理健康日的公司的出現(xiàn)。Unmind和Headspace這類別公司也出現(xiàn)了，為企業(yè)和消費(fèi)者提供費(fèi)用并不高的、促進(jìn)心...

　　更多的零售商將在2018年建立服務(wù)產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者變化的生活方式與需求。這不僅僅是為店鋪增加餐飲和美容服務(wù)。　　在收購醫(yī)療服務(wù)提供商Aetna時(shí)，CVSHealth是零售和服務(wù)整合的先鋒。 Target收購服務(wù)提供商Shipt是零售商全心投入服務(wù)的又一例證?！　?018年，零售和服務(wù)的融合將超越以往，曾經(jīng)它們將重點(diǎn)放在增強(qiáng)店內(nèi)體驗(yàn)，...

　　更多的零售商將在2018年使用人工智能技術(shù)為客戶提供量身定制的個(gè)性化互動(dòng)。深受打擊的傳統(tǒng)零售商如百貨商店將采用人工智能來展示相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，以便與專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)?！　〗衲?，AI為早期使用者提供其在客戶服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更多零售商將通過量身定制的購物推薦、電子郵件、移動(dòng)平臺(tái)、營銷信息(包括視頻)和促銷活動(dòng)與客戶進(jìn)行互動(dòng)。　　...

　　手機(jī)將變得越來越重要，購物者與零售商在所有方面的接觸，包括從瀏覽到付款到獲得服務(wù)，這些都有移動(dòng)手機(jī)加入。零售商必須把移動(dòng)端放到重中之重，付款方式和個(gè)性化主頁都是它應(yīng)該關(guān)注的方面?！　∮儇浌玖闶凵藾ebenhams的新任首席執(zhí)行官Sergio Bucher在最近的一次財(cái)報(bào)電話中表示：“我相信手機(jī)是零售業(yè)的新鮮血液。手機(jī)不僅將渠道聯(lián)...

　　多感官體驗(yàn)將進(jìn)入主流零售業(yè)，并成為沉浸式品牌故事的一部分。　　在2018年，我們預(yù)計(jì)零售商將創(chuàng)建多感官事件作為身臨其境的品牌故事。這些體驗(yàn)將結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR)、聲音、味道、氣味和溫度。　　安海斯 - 布希釀酒廠的“4D”虛擬之旅：去年3月在得克薩斯州德克薩斯州舉辦的年度SXSW(South by Southwest)文化節(jié)上，安...

　　2018年，傳統(tǒng)零售商在合作對(duì)象方面給我們帶來驚喜?！　?018年，成熟的零售商將在零售-品牌實(shí)體店、零售商 - 零售商和零售商 - 服務(wù)合作伙伴關(guān)系這幾類關(guān)系中尋求合作。　　零售商與品牌合作：　　更多的在線品牌尋求建立零售商合作關(guān)系以擴(kuò)大規(guī)模。傳統(tǒng)零售商將尋找能引起客戶共鳴并吸引人流量的品牌。公司與Harry剃須產(chǎn)品首次合作，于20...

　　在2018年，越來越多的公司和消費(fèi)者會(huì)更多地認(rèn)可服務(wù)即產(chǎn)品模式?！　∥覀冾A(yù)計(jì)2018年加速邁向輕資產(chǎn)世界，因?yàn)楣竞拖M(fèi)者都會(huì)一定程度舍棄資產(chǎn)模式并轉(zhuǎn)向服務(wù)模式。　　在零售業(yè)中，這反映在市場(chǎng)網(wǎng)站的持續(xù)增加，在這些網(wǎng)站中，運(yùn)營商沒有庫存(傳統(tǒng)零售則有具體庫存)。 主要的零售巨頭也開始采用了這一策略，如美國的亞馬遜和沃爾瑪以及德國的Kar...

　　在電子商務(wù)中起作用的實(shí)體零售商不會(huì)錯(cuò)過語音商務(wù)業(yè)務(wù)，他們將被迫與潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：如亞馬遜等企業(yè)合作?！　≌Z音商務(wù)仍然是一個(gè)利基市場(chǎng)，我們認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象在2018年不會(huì)改變。然而通過語音功能設(shè)備(如Amazon Echo和Google Home)購物人數(shù)將快速增長。而視頻和語音在亞馬遜Echo Show等第二代設(shè)備中的集成將有助于人們購買...

　　品牌所有者和零售商尋求與大V的緊密合作，當(dāng)購物者尋找在一些產(chǎn)品中決策購買時(shí)，大v的意見變得更重要了。　　大V能夠?yàn)榱闶凵處砗艽罅髁?，?jù)數(shù)字市場(chǎng)情報(bào)公司SimilarWeb稱：Nordstrom.com，Revolve.com，Net-a-Porter.com，Shopbop.com和Sephora.com的所有美國桌面流量中約13%...

　　跨境電商于在線銷售總額的比例會(huì)進(jìn)一步提升，促使更多品牌和零售商尋找能夠幫助他們更有效跨境出售的平臺(tái)?！　】缇畴娚虅?wù)已經(jīng)蓬勃發(fā)展，2018年可能會(huì)有更大增長 ，占據(jù)電子商務(wù)的比重也會(huì)提高?！　】缇畴娚痰尿?qū)動(dòng)因素之一是第三方賣家市場(chǎng)增長;直銷品牌的擴(kuò)張(這些品牌的產(chǎn)品通常之間從中央倉庫派發(fā));中國電子商務(wù)的持續(xù)增長，因此消費(fèi)者更多追求國際...

　　對(duì)于零售商來說，今年人工智能在庫存管理方面會(huì)產(chǎn)生很大收益。再加上更多地使用機(jī)器人和區(qū)塊鏈的服務(wù)，AI技術(shù)將提高供應(yīng)鏈生產(chǎn)力?！　C(jī)器人的使用并不是什么新鮮事，在零售業(yè)中使用人工智能正變得司空見慣，特別是在客戶服務(wù)應(yīng)用中。2018年傳統(tǒng)零售企業(yè)也會(huì)大規(guī)模購入這些技術(shù)產(chǎn)品?！　∈称妨闶凵毯图夹g(shù)公司Ocado現(xiàn)在可以在五分鐘內(nèi)按訂單揀貨，而...

　　隨著設(shè)計(jì)師和制作者產(chǎn)出更多類似織物的材料并縮短印花服裝的時(shí)間，服裝的3D打印將變得更加可行?！　‰S著印刷速度的提高，針對(duì)大眾市場(chǎng)品牌和零售商的服裝和鞋類的3D打印正成為更可行的選擇。從長遠(yuǎn)來看，3D打印可能會(huì)革新時(shí)裝行業(yè)原有的格局。　　時(shí)間是3D打印的重要因素。 2017年12月，時(shí)裝設(shè)計(jì)師Danit Peleg在新聞網(wǎng)站Mother...