在萬能的淘寶上，只有你想不到的，沒有你買不到的。

        話說回來，事無絕對(duì)哈，淘寶“防鯊網(wǎng)”外的東東是買不到的。

        下面內(nèi)容來自 TechWeb轉(zhuǎn)載，由本站略作改編。

　　淘寶像一片海灘，和互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)兇險(xiǎn)的大海血脈相連，只不過在這片海灘的周圍安裝了一圈“防鯊網(wǎng)”，把危險(xiǎn)的交易都擋在了外面。

　　于是無論是禿頂?shù)拇笫濉⑽唇?jīng)世事的蘿莉還是中哥這種俊美有為的青年，都可以在里面毫無鴨力地蛙泳蝶泳自由泳。

　　這些“不讓賣的東西”，用行話說就叫“禁限售商品”。

　　大概十多年前，淘寶上對(duì)于禁限售商品的屏蔽就已經(jīng)比較齊全，而且這幾年隨著社會(huì)的發(fā)展還在不斷地增補(bǔ)。

　　現(xiàn)在問題來了：板凳不讓扁擔(dān)綁在板凳上，扁擔(dān)偏要綁在板凳上。如果用戶非要搜索這些“禁限售”商品，會(huì)發(fā)生什么呢？

　　淘寶會(huì)彈出一行字：“非常抱歉，沒有找到相關(guān)的寶貝。”

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　　都告訴你沒有了，恕不接待，再見。

　　好，問題完美解決了，今天的淺黑科技講故事就到這里。

　　等等，這個(gè)世界流光曼妙，樹影婆娑，恐怕一切問題的答案都沒那么簡(jiǎn)單。我們今天的故事，恰恰要從這里開始。

不說抱歉&“電動(dòng)唐僧”

　　2020年10月，一堆人圍在桌子前。

　　主持會(huì)議的是阿里巴巴內(nèi)容安全負(fù)責(zé)人江洋，他在和同學(xué)們例行討論最近商品禁限售的問題。

江洋

　　江洋突發(fā)奇想：“誒，能不能查一下，咱們每年攔截的非正常詞搜索有多少次？”

　　一位同學(xué)去后臺(tái)查了查：“大概一年72億次。”

　　“這么多？也就是說我們“非常抱歉”的提示語一年要彈出70多億次？？”江洋有點(diǎn)驚，沉思了一會(huì)兒，抬頭說：“我們能不能不說抱歉？”

　　大家一下就不困了，眼睛刷地看向他。桌邊一位同學(xué)舉手：“咋地，你的意思是咱們把禁限售商品賣給他們？？”

　　江洋從座位上彈起來（暴力片段省略）。

        經(jīng)過友好協(xié)商和諧溝通，大家達(dá)成了一個(gè)有趣的共識(shí)：

　　人們?cè)谔詫毶纤阉鬟@些禁限售商品，不僅不利于社會(huì)主義精神文明的建設(shè)，還說明這位用戶可能有強(qiáng)烈的“擦邊”危險(xiǎn)。

　　我們是不是可以通過這個(gè)機(jī)會(huì)念叨一段“勸善良言”——彈出一個(gè)頁面，告訴大家買象牙是殘忍的，看H漫是傷身的呢？？

　　這個(gè)想法一出，所有人都變得精神抖擻。

　　要知道，每年70多億次頁面展示，連起來可以繞地球三圈。哪怕僅僅萬分之一的人讀一讀這個(gè)頁面，那都可以影響70萬人次。

　　如果其中再有人真的受到影響，放棄購買禁限售商品，那必然是功德無量的好事兒。

　　畢竟，真想買這些商品的人，在淘寶搜不到，也會(huì)去其他平臺(tái)搜索，甚至去線下購買。

　　我們不想成為他購買禁限售商品行為中的一個(gè)逗號(hào)，我們想試試通過自己的努力為他的行為畫上句號(hào)。

　　江洋說得很誠懇。

　　這就是我們今天要講的“綠網(wǎng)計(jì)劃”的由來。

　　你可以把綠網(wǎng)計(jì)劃理解成一個(gè)“電動(dòng)唐僧”，勸完大妖勸小妖，不見如來，誓不罷休。。。

　　事情到現(xiàn)在就有點(diǎn)兒意思了。

　　如果說淘寶對(duì)商品做禁限售，是為了滿足監(jiān)管需求，從而保證自己的持續(xù)經(jīng)營，那么勸人向善的“綠網(wǎng)計(jì)劃”對(duì)阿里巴巴有神馬好處呢？

　　答案是：似乎沒什么好處，但能讓這個(gè)世界變得更好一點(diǎn)點(diǎn)。

　　那這波就不虧。大家點(diǎn)頭。

槍口下的拯救

　　趙平光榮地成為了這次“綠網(wǎng)行動(dòng)”的項(xiàng)目經(jīng)理。天降大任，激動(dòng)到裂開。

趙平

　　她做的第一件事，就是去后臺(tái)摟一眼，到底哪些“非正常”詞被搜索得最多。

　　你可能猜不到，不是毒品，也不是黃漫，而是野生動(dòng)物。

　　小時(shí)候，趙平?jīng)]少陪爺爺逛花鳥市場(chǎng)，大部分籠養(yǎng)鳥她都叫得上名。

　　她拿來最新版野生動(dòng)物保護(hù)名錄一比對(duì)，大吃一驚——小時(shí)候老人養(yǎng)的鳥兒，例如八哥、畫眉、費(fèi)氏牡丹鸚鵡，現(xiàn)在都成了保護(hù)動(dòng)物物種，養(yǎng)殖、買賣都需要辦理相關(guān)許可證件，不是你想養(yǎng)，想養(yǎng)就能養(yǎng)。

　　法律已經(jīng)升級(jí)，但很多人的大腦還沒來得及刷機(jī)。

　　2020年，疫情籠罩，很多花鳥市場(chǎng)一夜之間就關(guān)閉了，所以線上寵物交易變得異常活躍，對(duì)各種“寵物”的搜索升高了好幾倍。

　　不看不知道，一看嚇一跳。雖說像象牙這種關(guān)注度高的野生動(dòng)物交易已經(jīng)被淘寶屏蔽了，但是對(duì)于那些交易量比較小或者新列入保護(hù)名錄的物種，顯然還得做更細(xì)致劃分。

　　刻不容緩，趙平馬上變身“野生動(dòng)物保護(hù)俠”，行動(dòng)起來。

　　講故事前，要先科普一個(gè)小知識(shí)：淘寶上幾十億商品，如果只靠手工篩選、屏蔽禁限售商品，那簡(jiǎn)直是大海撈針，死了都干不過來。

　　實(shí)際上，目前的做法是“兩步走”：先通過人工智能對(duì)商家掛出商品進(jìn)行初篩，再交給人工審核來精細(xì)判斷的。

　　先說人工智能這一步。

　　趙平趕緊求助內(nèi)容安全技術(shù)專家陸詡。讓他的團(tuán)隊(duì)幫忙開發(fā)一套算法，從成千上萬阿貓阿狗里挑出保護(hù)動(dòng)物。

　　陸詡啪啪拍胸脯：此等小事兒，何足掛齒。

　　拿來保護(hù)動(dòng)植物名錄，剛翻了幾頁，陸詡就后悔了。他看到了一種“金毛狗蕨”：“我去，一個(gè)植物用金毛狗來命名我就不說啥了，可你為什么長得和非保護(hù)的蕨類一毛一樣啊。。。”

　　這兩種植物的區(qū)別之小，直逼王珞丹和白百何，只有根部的形態(tài)存在難以言表的細(xì)微差異，你要不是達(dá)爾文轉(zhuǎn)世，根本分不清楚它們有什么區(qū)別。

　　不信你看看，這張圖里，上面的是普通的“蕨類”，下面的就是“金毛狗蕨”。

　　自己約的活兒，含淚都要干完，陸詡只好跟團(tuán)隊(duì)們仔細(xì)尋找能識(shí)別微小差異的黑科技。。。

　　還真有，這種技術(shù)叫“細(xì)粒度圖像識(shí)別算法”。

　　常用的圖像分類算法會(huì)抽取特征進(jìn)行分類，但是這類細(xì)粒度算法能進(jìn)行高層語義分析，比如，識(shí)別物體的輪廓和花紋。

　　把兩種算法疊加之后，就可以提升大概5%的識(shí)別率。

　　坦白講，5%的提升確實(shí)沒有達(dá)到理想的效果，但是在這個(gè)基礎(chǔ)上再結(jié)合人工來審核，結(jié)果還是能達(dá)標(biāo)的。

　　陸詡解釋說。

　　花花草草并不孤單，難兄難弟還有鸚鵡。

　　牡丹鸚鵡有很多種類。其中除了桃面牡丹鸚鵡，其他都被納入《瀕危野生動(dòng)植物種國際貿(mào)易公約 》，屬于保護(hù)動(dòng)物。

　　如果一刀切屏蔽所有的牡丹鸚鵡，就會(huì)造成“誤傷”，銷售合法鸚鵡的商家肯定會(huì)來投訴。所以我們必須要區(qū)分不同的鸚鵡品類。

　　趙平說。

　　中哥特地搜索了一下兩種牡丹鸚鵡，純純的臉盲癥要犯了。。。人工智能要區(qū)分它們，肯定又是一場(chǎng)腥風(fēng)血雨。

　　左邊的是桃面牡丹鸚鵡，右邊的是費(fèi)氏牡丹鸚鵡。二者區(qū)別在于喙的顏色以及白色眼圈。

　　看到這里，你可能會(huì)問：“用得著這么復(fù)雜來分辨圖片嗎？商家賣的是什么，不都會(huì)在商品描述里注明嗎？”

　　你想得太簡(jiǎn)單啦。

　　一些商家只會(huì)寫“牡丹鸚鵡”，不會(huì)詳細(xì)到鸚鵡的細(xì)分品類；

　　還有個(gè)別商家會(huì)采用“黑話”，例如“費(fèi)氏牡丹鸚鵡”是學(xué)名，但圈內(nèi)交流時(shí)它一般被叫做“頭類牡丹鸚鵡”，賣家只說自己賣的是“頭類”，懂的自然懂。

　　你看，關(guān)鍵詞有無窮無盡的變異，圖片又長得非常像，這對(duì)于人工智能來說簡(jiǎn)直是送命題——單獨(dú)分析關(guān)鍵詞或者單獨(dú)分析圖片，也是難度極高的。

　　這咋辦呢？

　　技術(shù)宅們只好開動(dòng)腦筋，使用了一套“圖片+文字”綜合計(jì)算的多模態(tài)算法。

　　單靠圖片分辨不出來的，就靠商品描述佐證；單看商品描述模棱兩可的，就靠圖片佐證。就這樣兩個(gè)證據(jù)“相互攙扶”，算法準(zhǔn)確率才能更高。（當(dāng)然這種升級(jí)算法依然有拿不準(zhǔn)的商品，最后還需有人工審核來兜底。）

　　除了天上飛的鸚鵡，地上爬的烏龜，還有水里游的“長江魚”。

　　可能有的淺友還不知道，為了保護(hù)生態(tài)，從2021年起，咱們的長江進(jìn)入了史無前例的全流域十年禁漁期。現(xiàn)在，任何銷售和購買長江魚的行為都會(huì)觸犯法律。

　　所以，凡是被系統(tǒng)識(shí)別為長江魚的商品也會(huì)一律被屏蔽。

　　但是長江十年禁漁是一個(gè)比較新的政策，一些買家不是有意觸犯法律，只是對(duì)政策不了解，還是會(huì)去搜索。

　　這時(shí)候，之前說到的“唐僧”一般的宣導(dǎo)頁面就要出動(dòng)了。

　　你可以試一下，現(xiàn)在你在淘寶App（注意是App不是網(wǎng)頁版）搜索“長江魚”，就會(huì)彈出下面這個(gè)頁面：

　　如果你搜索“象牙”、“虎骨”、“捕鳥網(wǎng)”之類涉及野生動(dòng)物的關(guān)鍵詞，就會(huì)彈出這個(gè)頁面：

　　在這個(gè)頁面里，你能看到國家的法律規(guī)定，還有王珞丹作為野生動(dòng)物保護(hù)大使的宣傳（王珞丹好像剛才出現(xiàn)一回了），還有一些野生動(dòng)物生存狀況的科普動(dòng)畫，最后是互動(dòng)環(huán)節(jié)，你可以點(diǎn)亮對(duì)野生動(dòng)物的守護(hù)，也能分享給朋友。

　　我把“全套流”程仔細(xì)走了一遍，還真是挺漲姿勢(shì)。

　　原來我以為象牙制品很珍貴，看了動(dòng)畫介紹才發(fā)現(xiàn)，象牙制品其實(shí)并不值錢，而且跟你小時(shí)候掉的牙一樣容易腐壞，并跟本就沒啥收藏價(jià)值。為了這么個(gè)東西就導(dǎo)致一頓飯的功夫有一頭非洲象被非法獵殺，實(shí)在是跟吃魚翅一樣沒品。

　　一開始趙平還擔(dān)心這些科普知識(shí)會(huì)不會(huì)有錯(cuò)誤，綠網(wǎng)計(jì)劃的聯(lián)合發(fā)起方阿里公益介紹了很多公益組織，對(duì)內(nèi)容作了嚴(yán)格的訂正，確保萬無一失，才對(duì)外公開。

　　折騰了好幾個(gè)月，趙平和很多同事都養(yǎng)成了職業(yè)病，到哪出差先去動(dòng)物園，見到動(dòng)物先想想是什么科屬的。。。

　　然而，野生動(dòng)物只是禁限售類目的一部分，還有另一種東西，雖然被搜索的次數(shù)不是那么多，但卻讓人聽起來就膽寒。

　　它就是“毒品”。

對(duì)壘毒販

　　說起來，淘寶對(duì)壘毒品交易的歷史，比野生動(dòng)物的禁售更悠久。

　　雖然陸詡的團(tuán)隊(duì)也有一整套對(duì)毒品防控的算法，但壞消息是，相比別的禁售品類動(dòng)輒就能接近100%的自動(dòng)識(shí)別準(zhǔn)確率，對(duì)于毒品的識(shí)別率仍不算理想。

　　這其實(shí)也不難理解。

　　販毒是掉腦袋的重罪，顯然不會(huì)有毒販傻到直接在平臺(tái)上寫明了毒品類型大大方方童叟無欺地銷售。

　　從第一天開始，他們就是奔著和法律和平臺(tái)對(duì)抗到底來的。而且賣毒品的利潤奇高，足以支撐壞人絞盡腦汁研究隱匿的方法。

　　但毒是一定要禁的。不惜代價(jià)。

　　武俠小說告訴我們，好人一旦勢(shì)單力孤，總有大俠出手相救。

　　下面就要請(qǐng)出我們的“禁毒俠”——二小。

　　這是二小，因?yàn)樯婕敖竟ぷ鳎环奖懵冻稣嫒荨?/strong>

　　二小是2019年加入阿里巴巴的，在這之前，他是一名緝毒警。

　　警校四年，一線禁毒六年，算起來已和禁毒工作打交道十年了。妥妥的老司機(jī)。

　　二小告訴我，幾年前他還是警察時(shí)，曾經(jīng)親手抓住一個(gè)涉毒人員，仔細(xì)一看這個(gè)人竟然是當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘牡禺a(chǎn)商，小時(shí)候每天都能聽到街頭巷尾流傳著他的創(chuàng)業(yè)故事。

　　原本光鮮的首富偶像，如今卻因?yàn)槲旧頂∶眩?fù)債累累，讓人唏噓感嘆。

　　這樣的故事在二小心里攢下了很多，這些人的面孔也是一直驅(qū)使他打擊吸毒犯罪的動(dòng)力。

　　來到了阿里巴巴，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)獨(dú)特的現(xiàn)象：在淘寶上試圖交易“冰毒”“海洛因”這類標(biāo)準(zhǔn)毒品的人非常非常少（即使有也基本是詐騙），但是試圖交易“吸毒工具”和“新型毒品”（軟毒品）的人確實(shí)會(huì)零星存在。

　　先說吸毒工具。

　　讓一個(gè)不了解毒品的技術(shù)宅來判斷什么是吸毒工具確實(shí)特別難，但對(duì)二小來說，這正是他的專業(yè)領(lǐng)域。

　　“吸毒工具一般會(huì)偽裝成化學(xué)實(shí)驗(yàn)器具。例如酒精燈、玻璃器皿。”二小說。

　　為了防止產(chǎn)生負(fù)面影響，這里中哥就不能把二小對(duì)吸毒工具的介紹轉(zhuǎn)述得太詳細(xì)了，總之通過跟蹤最新吸毒犯罪的動(dòng)向，二小就能找到目前流行的吸毒器具的樣式。

　　一旦工具出現(xiàn)在平臺(tái)，二小一眼就能發(fā)現(xiàn)。

　　判斷新型毒品同樣是個(gè)技術(shù)活兒。

　　“新型毒品有時(shí)會(huì)混淆在成人用品里。”二小說。

　　例如之前出現(xiàn)一種“G點(diǎn)液”，據(jù)說是一種羞羞的成人用品。成人用品當(dāng)然是可以合法銷售的，但是這“G點(diǎn)液”。。。

　　當(dāng)時(shí)有人真的購買了這種“G點(diǎn)液”，結(jié)果很快就投訴到商家客服，說用了以后感到精神恍惚。這個(gè)投訴又火速轉(zhuǎn)到了二小手里。

　　二小查了所有資料，并沒有監(jiān)管部門處罰這種商品的案例。這可能有兩個(gè)原因：1、這東西合法；2、這東西有問題，但剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，正在一個(gè)空窗期。

　　此時(shí)，多年的緝毒經(jīng)驗(yàn)靈魂附體，二小覺得此事必有蹊蹺，自己下單買了一瓶這種“G點(diǎn)液”，送到了浙江省公安廳刑事研究院做化驗(yàn)。

　　結(jié)果讓他大吃一驚，里面竟然真摻雜了一種國家禁止的精神藥物。

　　所有的這種“G點(diǎn)液”立刻被全平臺(tái)下架。

　　就這樣，二小和陸詡成為了“上下游合作者”。一旦二小發(fā)現(xiàn)了新的毒品或涉毒工具，陸詡的算法會(huì)立刻學(xué)習(xí)這種商品的特點(diǎn)，然后全平臺(tái)封禁，如此往復(fù)，貓捉老鼠。

　　看到這，聰明的淺友可能心里隱隱感覺哪里不對(duì)了。

　　既然淘寶都發(fā)現(xiàn)了毒品販賣的冰山一角，難道就這么獨(dú)善其身，在平臺(tái)上封禁就完事兒了嗎？

　　其實(shí)，這個(gè)問題淘寶內(nèi)部也討論過，他們的結(jié)論是：不行。合格的奧特曼不能只會(huì)“躲怪獸”，還要會(huì)“打怪獸”。

　　阿里的同學(xué)為我介紹了一位專門“打怪獸”的低調(diào)大牛，余雨。

　　話說，余雨有很多傳奇的經(jīng)歷，各種神秘案件的查處都有他的身影。

　　只是他的身份比較特殊，我沒辦法講他過去的故事，也沒辦法讓你看他的真容，你就當(dāng)上面的奧特曼是他就好了。

　　自加入阿里安全部，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)主要任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的違法犯罪蛛絲馬跡，并配合協(xié)助監(jiān)管部門打掉作惡的犯罪團(tuán)伙。

　　余雨說，僅2020年，他的團(tuán)隊(duì)就向公安機(jī)關(guān)提供了幾千條違法犯罪線索，協(xié)助抓獲了將近一萬名犯罪嫌疑人。

　　余雨團(tuán)隊(duì)的惟思就是日常負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)線索的人之一。惟思同樣是警校科班出身。如果說武林高手平常手里都捧著《九陰真經(jīng)》，那惟思手里捧著的就是《犯罪心理學(xué)》。

　　他告訴我，從犯罪心理學(xué)出發(fā)，會(huì)發(fā)現(xiàn)一種叫做“想象力商品”的東西。

　　例如某種A植物長得和B毒品很像。雖然兩種東西除了撞臉以外完全沒有任何關(guān)系，但還是會(huì)有人聚集在那交流奇怪的信息。因?yàn)榘a君子在找不到B毒品的時(shí)候，會(huì)自然聯(lián)想到性狀類似的A植物。

　　這就是“想象力商品”的原理。

　　癮君子和毒販們以為這樣就不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，殊不知眾多的蛛絲馬跡已經(jīng)成為了案件線索，他們身邊的包圍圈在逐漸縮小。。。

　　故事講到這，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在和毒販對(duì)壘的戰(zhàn)場(chǎng)上，正義力量布置了三層戰(zhàn)壕：不僅有算法工程師筑起了防火墻，還有緝毒專家人肉巡邏，也有干預(yù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)出擊。

　　這三層戰(zhàn)壕都屬于對(duì)“供給”的遏制；在需求這邊，每天依然會(huì)有一些人來淘寶搜索這些詞，他們有可能僅僅是出于好奇，有可能真的想“碰碰運(yùn)氣”。

　　這時(shí)，就又要輪到“綠網(wǎng)計(jì)劃”的宣導(dǎo)頁面上場(chǎng)了。

　　如果有人在淘寶App搜索“海洛因”、“冰毒”之類毒品相關(guān)的關(guān)鍵詞，就會(huì)跳出來下面這個(gè)界面。從毒品量刑，到毒品危害，到科普視頻，一應(yīng)俱全。

　　別看頁面簡(jiǎn)單，可是每一個(gè)字句都是經(jīng)過斟酌的——所有信息也專門取得了浙江省禁毒委員會(huì)辦公室的支持，確保準(zhǔn)確無誤。

　　作為前緝毒警察，二小看過太多的人間悲劇，他特別提議把“以家庭名義向毒品宣戰(zhàn)”這個(gè)信息加入宣導(dǎo)頁面。

　　很多人以為吸毒危害的只是自己的身體，但我告訴你，真實(shí)情況絕不是這樣。

　　我見過有17歲的孩子為了吸毒偷偷把家里唯一的房子賣掉，有14歲的女孩為了吸毒去賣淫，送回到父母身邊時(shí)已經(jīng)懷孕7個(gè)月。

　　每個(gè)吸毒的人最終都會(huì)用各種方法親手毀掉自己的家庭，把親人逼入深淵。所以，遠(yuǎn)離毒品并不是只為了你，更是為了你的家人。

　　他說。

　　講到這，話題有點(diǎn)沉重，但生活如此，逃避也沒有用。接下來的話題也許會(huì)更沉重。

　　每天清晨，陽光都會(huì)普照大地。但陽光并沒有公平地照進(jìn)每個(gè)人的心里。有些人即便走在耀眼的晴空下，也難以看清前路。他們有可能是我們的親人，也有可能是我們的朋友，是我們?cè)诤醯娜恕?/p>

　　他們被生活卡住，無法掙脫，想要提前退場(chǎng)。

和死神賽跑

　　從上學(xué)時(shí)，我的老師就告訴我，醫(yī)者仁心，藥是給人救命的，并不是用來結(jié)束生命的。

　　從事了多年醫(yī)藥工作的武綱對(duì)我說。

　　最初武綱加入阿里巴巴，是負(fù)責(zé)平臺(tái)上藥品合規(guī)的監(jiān)控工作。本來他的日常作是保證阿里巴巴體系內(nèi)銷售的藥品全部合法合規(guī)，沒有偽劣。但就在2019年初，他和同事們突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：

　　很多日常我們都會(huì)買的合規(guī)的商品，也有可能被人用作極端用途。（我本來羅列了很多商品讓你感受一下，但是武綱用經(jīng)驗(yàn)說服我，這樣可能會(huì)誘發(fā)不好的結(jié)果，所以我不得不隱去了。）

　　設(shè)身處地地想一下，假設(shè)你現(xiàn)在經(jīng)營一個(gè)店鋪，一個(gè)人來到你店里，面色憂郁，要買一種藥品。

　　但是和別人不同，他不問藥品的療效或注意事項(xiàng)，單問毒性強(qiáng)不強(qiáng)，吃多了會(huì)怎樣，如果一整盒吞掉會(huì)不會(huì)進(jìn)醫(yī)院，你會(huì)有什么感覺呢？

　　我猜你應(yīng)該已經(jīng)警覺了。

　　哪怕庫存里有這個(gè)商品，你可能都會(huì)告訴他這個(gè)已經(jīng)賣完了，并且會(huì)詢問他是不是遇到了什么問題。沒錯(cuò)，在線上的店主同樣會(huì)遇到這種情況。

　　根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，如果一個(gè)人有輕生念頭，往往對(duì)親人朋友非常警惕，但是卻愿意對(duì)陌生人敞開心扉，不介意透露一些信息。

　　武綱說。

　　而正是這些對(duì)陌生人（例如店小二）袒露出來的信息，對(duì)于挽救生命來說，比黃金還重要。

　　2019年7月，武綱發(fā)起了“守護(hù)生命計(jì)劃”。

　　最開始，他們自己定義了一些“機(jī)器規(guī)則”，一旦買家在淘寶、天貓上的行為觸碰到了這些規(guī)則，系統(tǒng)就會(huì)彈出報(bào)警——這個(gè)人可能有輕生念頭。

　　而一旦經(jīng)過人工復(fù)檢認(rèn)為確實(shí)存在危險(xiǎn)，這個(gè)訂單就會(huì)被凍結(jié)，無法發(fā)貨。與此同時(shí)，客服會(huì)主動(dòng)聯(lián)系收貨地址所在的派出所。

　　守護(hù)生命計(jì)劃運(yùn)行了兩年，效果大大超出預(yù)期，客服把情況通知警察和家人之后，會(huì)定期回訪，他們得到的反饋是——自己的行動(dòng)確實(shí)改寫了一些故事的結(jié)局。

　　這讓武綱備受鼓舞。

武綱

　　但是，一個(gè)巨大的問題也同時(shí)困擾著武綱：“對(duì)一個(gè)人是否有自殺傾向做判斷是一個(gè)嚴(yán)肅的事情，我們畢竟沒有心理學(xué)學(xué)術(shù)背景，萬一過度干預(yù)，給別人帶來了困擾，怎么辦？”

　　于是，他忐忑地聯(lián)系了國家衛(wèi)健委心理危機(jī)研究與干預(yù)中心，看看專業(yè)人士能不能幫忙。

　　主任聽完了武綱的來意，一下子特別感興趣。

　　他對(duì)武綱說：“根據(jù)我們的調(diào)查，心理危機(jī)患者來求醫(yī)的比例非常低，只有30%左右，很多患者直到走上極端道路，都沒有專業(yè)人士幫助過他。如果阿里巴巴能在患者剛剛有抑郁傾向的時(shí)候就感知到他們的求助，爭(zhēng)取救治的時(shí)機(jī)，這個(gè)太重要了！”

　　武綱忽然明白：用戶在淘寶上對(duì)于危險(xiǎn)商品的搜索動(dòng)作，其實(shí)本來就是一種求救信號(hào)。

　　這種信號(hào)如果沒有被解讀出來，也許就會(huì)永遠(yuǎn)錯(cuò)失幫助他們的機(jī)會(huì)，造成不可彌補(bǔ)的遺憾。

　　主任為武綱提供了很多專業(yè)建議，也給他介紹了幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生。武綱大受鼓舞，決定再向前走一步。

　　2019年底， 用來判斷自殺傾向的“守護(hù)生命系統(tǒng)”迎來了一次重大升級(jí)，從之前的“機(jī)器規(guī)則判斷”升級(jí)成了“人工智能算法”。

　　負(fù)責(zé)寫這個(gè)核心算法的人是荻月。

荻月

　　剛一接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，荻月心里多少有些別扭。

　　畢竟死亡這個(gè)東西帶有情感傾向，而為了寫出算法，我必須了解自殺的心理和行為，這有點(diǎn)壓抑。

　　為了克服這種感覺，我一直告訴自己，這個(gè)工作是很有價(jià)值的。

　　她說。

　　她先和武綱的團(tuán)隊(duì)開會(huì)，了解了可以被用于自殺的商品種類，又找到很多有自殺傾向的人的行為記錄，綜合起來開始訓(xùn)練算法。

　　兩周以后，“自殺算法”模型調(diào)試完畢。

　　這個(gè)模型上線以后，立刻就有比以前多一倍半的危險(xiǎn)用戶從陰影里浮現(xiàn)了出來。

　　而且，人工智能算法還可以為用戶的危險(xiǎn)等級(jí)“分級(jí)”——一些危險(xiǎn)等級(jí)較低的用戶也許并沒有那么決絕的自殺傾向，但是此時(shí)對(duì)他們進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)反而是最佳時(shí)機(jī)。

　　2021年1月，“守護(hù)生命”感知到了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)交易。有人搜索了大量特定違禁詞觸發(fā)了人工智能防控系統(tǒng)，高危預(yù)警彈出。

　　事不宜遲，客服小二緊急聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

　　整個(gè)辦案過程武綱無從得知，根據(jù)零星的打聽反饋，武綱了解到一個(gè)年輕的00后在最危急的時(shí)刻被警察挽救回來了。

　　那個(gè)年輕人選擇的死亡方式非常極端，以至于我沒辦法寫出來。

　　武綱自始至終也不知道這個(gè)孩子的姓名、長相和他曾經(jīng)歷的生活。

　　這個(gè)故事顯得很遙遠(yuǎn)，遠(yuǎn)到就像發(fā)生在平行世界的傳說，但它明明又很近，一行行代碼、武綱、荻月和那個(gè)未曾謀面的年輕人曾在命運(yùn)的十字路口真實(shí)地撞了個(gè)滿懷。

　　江洋告訴我，僅僅在2020年，守護(hù)生命系統(tǒng)就發(fā)現(xiàn)了28000多個(gè)潛在自殺案例，協(xié)助報(bào)警2200多個(gè)。而從系統(tǒng)上線至今，已經(jīng)協(xié)助警方干預(yù)了4400多起自殺事件。

　　數(shù)字冰冷，功過自有后人評(píng)說。

　　2020年底，“綠網(wǎng)計(jì)劃”上線時(shí)，“守護(hù)生命計(jì)劃”也參與其中。如果有人在淘寶App上搜索“安眠藥”、“自殺”之類的詞匯，就會(huì)觸發(fā)宣導(dǎo)頁面。

　　這個(gè)頁面上，有專業(yè)的心理疏導(dǎo)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，也有失眠、焦慮、雙向情感障礙、抑郁癥的科普視頻。

　　實(shí)話說，如果僅僅是無意觸發(fā)了這個(gè)頁面，我根本不會(huì)過多留意。

　　但和武綱聊過，我明白這些頁面當(dāng)然不是輕飄飄的傳單，它背后有一整套沉甸甸的生命守護(hù)系統(tǒng)，而這套系統(tǒng)，也曾確鑿無疑地從死神手里搶回?zé)o數(shù)鮮活的面孔。

　　守護(hù)生命系統(tǒng)里，最重要的指標(biāo)是“時(shí)間”。

　　2020年底，這套系統(tǒng)從發(fā)出警報(bào)，到人工研判，到最終行動(dòng)（報(bào)警），基本會(huì)在30分鐘內(nèi)完成，無論白天還是夜晚。他們都在和死神賽跑。

　　但對(duì)于武綱來說，30分鐘的判斷時(shí)間還是太長。因?yàn)樘詫殹⑻熵埖男收陲w速進(jìn)化，下單后30分鐘，有一定的可能商品已經(jīng)打包進(jìn)入物流。一旦進(jìn)入配送，截停它的難度就會(huì)陡增。

　　“每當(dāng)面臨這樣問題的時(shí)候，我就希望物流越慢越好。”武綱說。

　　聊到這里，我突然放空，想到一個(gè)奇怪的事情：全世界的人都在期待快遞快一點(diǎn)到達(dá)自己的手里，也許武綱是世界上為數(shù)不多的希望物流變慢的人。。。

　　“有時(shí)候我們的工作確實(shí)無法得到所有人理解。國家沒有規(guī)定，監(jiān)管也沒有要求。”武綱說。“但我們還是去做了。因?yàn)槲乙娺^那些活生生的場(chǎng)景，知道我們?cè)?jīng)怎樣讓生命延續(xù)，讓一個(gè)個(gè)家庭得以團(tuán)聚。相比之下背負(fù)一些質(zhì)疑和不理解，我們也愿意。”

善惡和勇氣

　　從空中俯瞰，整個(gè)綠網(wǎng)計(jì)劃除了有針對(duì)野生動(dòng)物、毒品、自殺的宣導(dǎo)頁面，還有針對(duì)軟色情內(nèi)容、防游戲沉迷破解器等等的專門頁面。篇幅有限，我就不一一詳述了。

　　這套“防鯊網(wǎng)”剛完工，驚喜就一個(gè)接一個(gè)地找到了綠網(wǎng)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)。

　　酒香不怕巷子深，很快各大部門都聽說了這個(gè)好東西，也想盡一份力，紛紛請(qǐng)求在自己 App 上上線這道“防鯊網(wǎng)”。

　　2020年11月28日，綠網(wǎng)計(jì)劃在淘寶、閑魚、UC、夸克發(fā)布；2021年1月13日，在飛豬上線；1月19日在1688上線；1月25日在支付寶上線；1月27日在餓了么上線；1月29日在優(yōu)酷上線。

　　綠網(wǎng)計(jì)劃1.0可謂是大獲成功。但江洋心里很清楚，這第一版里有很多遺憾。他又帶大家埋頭肝了小半年，在2021年“六一”兒童節(jié)那天上線了“綠網(wǎng)計(jì)劃2.0”。

　　“綠網(wǎng)計(jì)劃2.0”的防線更大，擴(kuò)展到了人身公共安全（管制刀具、危化品之類），還有個(gè)人信息安全等等一些新領(lǐng)域。

　　最重磅的，這次的保護(hù)范圍擴(kuò)展到了未成年人群體——如果系統(tǒng)探測(cè)到非正常搜索是未成年人發(fā)起的，就會(huì)引導(dǎo)他們到專門的科普宣導(dǎo)頁面。

　　中國的未成年網(wǎng)民數(shù)已超過1.75億，有66%的未成年人曾遭遇過網(wǎng)絡(luò)安全事件，46%的未成年網(wǎng)民遭遇了各類不良信息。我們需要為孩子多做點(diǎn)事。

　　江洋說。

　　不僅是阿里內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，連友商們也加入了綠網(wǎng)計(jì)劃。例如百度在綠網(wǎng)計(jì)劃1.0的時(shí)候就同步上線；短視頻平臺(tái)抖音也被打動(dòng)，正在籌備同步上線綠網(wǎng)計(jì)劃2.0，還在加緊制作很多適合短視頻平臺(tái)的科普教育視頻和公益引導(dǎo)教育頁面。

　　就像一個(gè)個(gè)賽博空間的烽火臺(tái)，狼煙滾滾，兀自傳遞。

　　故事要停在這里了，但我并不準(zhǔn)備給出一個(gè)昂揚(yáng)的結(jié)尾。

　　作為從小在海邊長大的人，我總在思考一個(gè)有趣的事情：去海灘游泳的人，其實(shí)絕大多數(shù)從未見過防鯊網(wǎng)。因?yàn)樗麄冎辉跍\海套著游泳圈戲水，從沒想過游到深處。

　　在賽博世界，不也是如此么？對(duì)于絕大多數(shù)淘寶天貓用戶來說，可能一生都不會(huì)看到“綠網(wǎng)計(jì)劃”這些頁面。

　　那么，我應(yīng)該把防鯊網(wǎng)指給他們看，還是裝作無事發(fā)生，歲月靜好，無知是福？

　　說到底，防鯊網(wǎng)是一種對(duì)于善惡的判斷。但判斷善惡從來都是危險(xiǎn)的——在接納善的同時(shí)，你也許會(huì)縱容一些披著善良外衣的惡，在提防惡的時(shí)候，你也許會(huì)流放一些長相丑陋的善。到底應(yīng)該封禁誰，又應(yīng)該接納誰，我猜阿里巴巴的技術(shù)宅一定也曾面臨這樣的自我拷問。

　　我曾經(jīng)相信，人們絞盡腦汁分辨善惡是一種徒勞，而用自己的善惡去框定千萬人的選擇是一種傲慢。但我也會(huì)時(shí)常審視自己的這個(gè)判斷，因?yàn)樗P(guān)乎根本，我并沒有把握。

　　今天，我也許會(huì)說：我不知道做出善惡判斷是否徒勞，但這至少是一種勇氣。

　　有一段話跳到我的腦海里，這是《與青春有關(guān)的日子》最末尾的獨(dú)白：

　　有一天，我們終于發(fā)現(xiàn)， 長大的含義除了欲望，還有勇氣、責(zé)任、堅(jiān)強(qiáng)以及某種必須的犧牲。在生活面前我們還都是孩子， 其實(shí)我們從未長大，還不懂得愛和被愛。

        【讀完此文，我有種上淘寶加入搜索大軍的沖動(dòng)，應(yīng)該還有同感的吧，大家一起或許在此文的感染下能沖百億呢！】