晉江已探索出“快遞+制造”協同聯動、跨界融合的路徑。

　　晉江是眾多鞋服品牌的生產基地和總倉所在地。面對產業升級、技術變革等種種挑戰，快遞企業不再滿足于充當產業鏈末端的“搬運工”，主動將服務延伸至制造企業的生產、銷售、售后等環節，在助力實體經濟降本增效、供應鏈協同，促進經濟高質量發展的同時，探索出“快遞+制造”協同聯動、跨界融合的路徑。

　　如今，晉江已形成快遞企業服務制造業入庫項目共計20個，項目年收入4.48億元，服務產值近155億元，構建起“省—縣—鎮”三級“快遞+制造業”服務體系。

　　▍ 流程再造 正向物流由“曲”變“直”，逆向物流散收集送

　　“最近一段時間，我們發現不少利郎門店都有換季調貨需求。我們遍布全國的業務員第一時間趕到各門店，通過‘散收集送’，幫助企業將換季服裝送回位于晉江的‘中央倉’。”在利郎商品中心，德邦快遞業務經理劉卓廉說。

　　季節更替，不少品牌服裝店都在調整服裝品類。他們只需在德邦快遞大客戶發件系統“全鏈通”中下單，就能享受上門服務，節省了不少人力成本。

　　從門店到總倉，這一被稱為“逆向物流”的模式，僅僅是德邦快遞為晉江鞋服品牌打造的個性化服務之一。2019年起，德邦為他們量身定制了“服裝全鏈通”服務。德邦快遞泉州大區總經理隋亮形象地將之稱為“一朵棉花的時尚之旅”。“從原材料采購到成品運輸、貨品調運、售后調配，我們全程參與，不斷升級這朵‘棉花’的價值。”

　　在這一過程中，鞋服行業物流線路由“曲”拉“直”。

　　“原本鞋服訂單隨其他貨品走大網物流，需經若干中轉場進行集貨，最后發往全國門店。現在，我們與柒牌、卡賓、利郎等品牌合作，將鞋服行業單獨分類，直接從客戶倉庫專車直發到統一的集散地，再發往全國，省去了中轉環節。”隋亮說。

　　同時，德邦快遞還根據客戶需求延伸服務。除換季服裝更替的“散收集派”外，還有為門店間配補貨服務的“散收散派”。“今年，我們還將試點‘箱單一體’新模式。”隋亮介紹說，過去，鞋服產品出廠要打印一套面單，不僅增加了業務流程，也有一定的串貨丟貨風險。“經過系統改造，客戶打出面單就能與我們實現共享，無須再次打單，貨品信息一目了然。”

　　通過系列定制化服務，晉江鞋服產品省內件送達時效提升至24~36小時，部分區域可實現“上午發、下午達”。

　　▍ 銷退服務 商品返廠周期縮短，定責機制減少糾紛

　　拆開快遞箱，拿出衣服，確認款式、尺碼，仔細檢查產品以及吊牌是否損壞……確認一切沒問題后，品檢員尤清娥將這件衣服標為“A品”。然后，這件被消費者退回的服裝可以二次入倉銷售。

　　在晉江中通云倉內，有一片區域被劃定為“銷退車間”，專門用來處理退貨。這里的工作人員都經過嚴格培訓，銷退商品有任何瑕疵都逃不過他們的火眼金睛。

　　“你看，這件衣服沒有質量問題，只是吊牌損壞了，屬于B品，經過簡單處理后可以重新上架；變色、破損、起球，哪怕只是一個小小的點，都會歸類為C品，不能再進行銷售。”尤清娥說。

　　在這個車間，像尤清娥這樣專職處理銷退商品的品檢員有近20人，都是中通云倉招聘的員工，他們從事的工作也是隨快遞公司拓展新業務而誕生的新工種。

　　如今在晉江，不少快遞企業以售后物流為切入點，匹配制造商多元化需求。

　　“原來，我們面對的主要是C端消費者。2021年，我們了解到很多制造業企業沒有精力處理銷退業務，造成消費者售后體驗不佳，我們便開始組建銷退服務團隊。”福建中通云倉科技有限公司總經理熊衛星介紹說。

　　“這一服務減少了產品返廠加工時間，縮短了周轉周期，尤其是在促銷旺季為企業減輕了負擔。更重要的是，引進第三方定責機制，也減少了爭議，可謂多贏。”喬丹公司相關負責人說。

　　▍ 倉配一體 倉儲成本有效降低，派送時效大幅提升

　　隨著電商平臺上訂單的生成，在順豐泉州CDC倉內，一件件鞋服產品爭分奪秒地“奔走”。

　　隨著快遞業與制造業融合的深入，快遞企業逐漸成為供應鏈整體解決方案提供商，順豐便是其中之一。如今，他們與晉江的幾家鞋服品牌合作，為其提供倉配一體化服務。

　　泉州順豐運輸有限公司公共事務部主管郭欣梅表示，鞋服企業生產出的商品會進入順豐各個倉，倉儲、發貨、配送，甚至退換貨都交給順豐一站式解決。

　　“倉儲環節，靠企業自己，成本很高。尤其是前期，光砸錢不見效果。”某鞋服品牌物流部負責人表示，組建物流團隊要人、車、場地、資金，將極大地壓縮利潤空間。“老倉庫要改造成適合現代物流的格局，投入很大；購地建新倉，更需要一大筆投資。”

　　于是，把“專業的事”交給“專業的人”成為不少鞋服企業的選擇。

　　前置倉就是順豐為某鞋服品牌量身定制的針對高峰期的服務，利用數據燈塔進行分析，對各倉的貨品布局做好預測工作，智能調貨、鋪貨、補貨，減少不必要、無效的商品調撥。“‘雙11’期間，我們通過極效前置的方式，根據大數據分析以及客戶預售情況，把客戶的貨先存到各大中轉場。消費者下單付完尾款后，順豐在全國各地的分倉都能直接把貨物送到客戶手上，極大地提高了派件速度。”