想象中的商戰(zhàn)：明爭(zhēng)暗斗“搞友商”。

　　現(xiàn)實(shí)中的商戰(zhàn)：全面學(xué)習(xí)“對(duì)著干”。

　　事實(shí)證明，最頂級(jí)的商戰(zhàn)，往往都是用最平靜樸實(shí)的方式。比如今天的主角——菜鳥(niǎo)速遞。

　　先把時(shí)間拉回一年前，在去年6月份舉辦的2023全球智慧物流峰會(huì)上，菜鳥(niǎo)官宣了一個(gè)重磅消息——

　　菜鳥(niǎo)集團(tuán)自營(yíng)自建的快遞品牌“菜鳥(niǎo)速遞”，升級(jí)而來(lái)。

　　據(jù)官宣的資料顯示，菜鳥(niǎo)速遞歷經(jīng)六年打造，由服務(wù)天貓超市的配送業(yè)務(wù)升級(jí)為全國(guó)快遞網(wǎng)絡(luò)，主打半日達(dá)、當(dāng)次日達(dá)、送貨上門(mén)和夜間攬收等品質(zhì)服務(wù)，在全國(guó)近三百城提供晚到、破損必賠，不上門(mén)必賠，在途攔截和在途更改目的地等五個(gè)100%承諾。

　　明眼人都能看出來(lái)，作為后起之秀，菜鳥(niǎo)速遞自誕生到今天，將近一整年時(shí)間的各個(gè)動(dòng)作，和一個(gè)對(duì)標(biāo)對(duì)象高度關(guān)聯(lián)。

　　這個(gè)對(duì)象就是順豐。

　　01

　　“對(duì)標(biāo)順豐，學(xué)習(xí)順豐”，是菜鳥(niǎo)速遞一年來(lái)發(fā)展的真實(shí)寫(xiě)照，也很難讓人不將兩者聯(lián)系起來(lái)。

　　產(chǎn)品策略方面，就有順豐的相關(guān)痕跡。菜鳥(niǎo)速遞的初代產(chǎn)品和順豐有一定相似度，幾乎每個(gè)核心產(chǎn)品（半日達(dá)、標(biāo)快）、每一項(xiàng)增值服務(wù)（轉(zhuǎn)寄、攔截退回、保價(jià)等），都能在順豐里找到相應(yīng)的“影子”，明顯是擺足了架勢(shì)“對(duì)標(biāo)”順豐。

　　有意思的是，菜鳥(niǎo)對(duì)自身的定位是“菜鳥(niǎo)自營(yíng)、品質(zhì)快遞、好用不貴”，言下之意是：雖然我想要的是順豐目標(biāo)客戶，但是我有低于順豐的價(jià)格，還能享受到不低于順豐的體驗(yàn)。豈不值？

　　不僅對(duì)標(biāo)順豐的產(chǎn)品模式，菜鳥(niǎo)速遞更是貼著順豐近身肉搏，闖入了順豐的“禁區(qū)”。大家都知道，在順豐體系內(nèi)，一些“爆款”和現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品是其護(hù)城河，也是不能讓其他友商覬覦的“禁區(qū)”。比如，陽(yáng)澄湖的大閘蟹、煙臺(tái)的櫻桃、春茶寄遞等等中高端時(shí)效件市場(chǎng)，至今鮮有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能搶食。

　　舉一個(gè)很典型的例子——春茶寄遞。而在不斷和順豐較勁的菜鳥(niǎo)速遞，開(kāi)啟了一輪“茶生意”爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。今年春茶季，菜鳥(niǎo)速遞全面助力多個(gè)茶葉產(chǎn)地發(fā)貨，取得了顯著的成效。比如，目前菜鳥(niǎo)速遞承運(yùn)的西湖龍井在江浙滬皖次日達(dá)率超過(guò)90%，按需送貨上門(mén)，上門(mén)送達(dá)率遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

　　是，在這場(chǎng)“找茶大戲”高潮迭起時(shí)，也出現(xiàn)了一些小插曲——

　　懂快遞

　　，贊22

　　這種樸實(shí)的商戰(zhàn)，很快就引起了快遞圈的注意。對(duì)行業(yè)而言，菜鳥(niǎo)速遞這種明面上的“互掐”是喜聞樂(lè)見(jiàn)的，其本質(zhì)都是希望能優(yōu)先奪得消費(fèi)者的認(rèn)知，為客戶提供更多的選擇。

　　坦白來(lái)說(shuō)，通過(guò)這種卷，一方面是菜鳥(niǎo)速遞對(duì)自身實(shí)力和能力的自信態(tài)度，畢竟沒(méi)有金剛鉆不攬瓷器活，客戶也會(huì)用腳投票。另一方面，這也激活了鯰魚(yú)效應(yīng)，對(duì)順豐來(lái)說(shuō)也是一種無(wú)形的壓力，促進(jìn)其自我迭代升級(jí)的能力。

　　更值得玩味的是，近期，業(yè)界有傳言，菜鳥(niǎo)速遞正在浙江、江蘇等多個(gè)城市試水同城配送，這可是順豐近兩年重點(diǎn)發(fā)力的方向，接下來(lái)同城配送，或?qū)⒊蔀椴锁B(niǎo)速遞與順豐的一個(gè)新必爭(zhēng)地。

　　總的來(lái)看，在和順豐的“纏斗”下，菜鳥(niǎo)速遞這一路可謂高歌猛進(jìn)，就在今年3月份，菜鳥(niǎo)速遞招聘6000名快遞員的事件，就登上了熱搜，而菜鳥(niǎo)速遞的回應(yīng)也很直接：業(yè)務(wù)發(fā)展太快，送貨上門(mén)是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

　　不得不說(shuō)，菜鳥(niǎo)速遞的成長(zhǎng)速度確實(shí)超出了市場(chǎng)預(yù)期，不到一年時(shí)間，目前已在300個(gè)城市提供次晨達(dá)、次日達(dá)和按需送貨上門(mén)服務(wù)，重點(diǎn)城市最快半日達(dá)。

　　產(chǎn)品模式學(xué)習(xí)順豐，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo)順豐，加之自營(yíng)且穩(wěn)定的隊(duì)伍，菜鳥(niǎo)速遞全面對(duì)標(biāo)順豐之勢(shì)，已然成型，也越來(lái)越明顯。

　　02

　　中高端快遞市場(chǎng)的蛋糕，每家快遞巨頭都想爭(zhēng)搶。要對(duì)標(biāo)順豐的也不只是菜鳥(niǎo)，不管是“明著對(duì)標(biāo)”還是“迂回內(nèi)涵”，無(wú)論是菜鳥(niǎo)還是”通達(dá)兔”，都有野心在中高端市場(chǎng)分一杯羹。

　　但現(xiàn)實(shí)情況是，羅馬不是一天建成的，中高端市場(chǎng)的圍墻并不容易突破。參考過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，要想做好“中高端快遞”并不是一件容易的事，菜鳥(niǎo)要想做好做強(qiáng)，勢(shì)必將面臨更多實(shí)際問(wèn)題。

　　那么問(wèn)題來(lái)了，菜鳥(niǎo)速遞為何敢如此“明目張膽”的對(duì)標(biāo)順豐？誰(shuí)給的底氣呢？

　　老鬼認(rèn)為主要是兩個(gè)方面——

　　首先機(jī)遇在，相較已是紅海的經(jīng)濟(jì)快遞市場(chǎng)，中高端時(shí)效件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局還尚未成型，菜鳥(niǎo)速遞還有機(jī)會(huì)，誰(shuí)也不想讓順豐一家獨(dú)食。目前，中高端市場(chǎng)以順豐和京東快遞為主。而京東快遞主要為京東自營(yíng)電商服務(wù)，面向社會(huì)提供服務(wù)的中高端快遞企業(yè)其實(shí)只有順豐一家，從供給角度看非常不足。菜鳥(niǎo)速遞背靠倡導(dǎo)社會(huì)化協(xié)同的阿里和菜鳥(niǎo)，面向社會(huì)提供中高端快遞服務(wù)，確實(shí)大有可為。

　　其次底氣足，脫胎于菜鳥(niǎo)自建自營(yíng)落地配網(wǎng)絡(luò)的菜鳥(niǎo)速遞其實(shí)并不“菜鳥(niǎo)”。因?yàn)椴锁B(niǎo)速遞不僅擁有阿里強(qiáng)大的生態(tài)資源和技術(shù)力量支持，還有此前6年豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，比當(dāng)年同樣有阿里加持、橫空出世的菜鳥(niǎo)更成熟。

　　當(dāng)然，如果要用挑剔的眼光去審視，菜鳥(niǎo)速遞這近一年來(lái)的成長(zhǎng)，雖然各方面取得了不錯(cuò)的顯著成績(jī)，卻也面臨著諸多挑戰(zhàn)，畢竟對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的最終目的，還是要實(shí)現(xiàn)超越，這就考驗(yàn)菜鳥(niǎo)速遞接下來(lái)的“突破性”創(chuàng)新能力。

　　倘若回歸現(xiàn)實(shí)，隨著中高端快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，各種新產(chǎn)品脫穎而出，在沒(méi)有“大動(dòng)作”的前提下，“對(duì)標(biāo)”順豐的樸素打法，無(wú)疑是最優(yōu)解，也是高明之舉。