不斷推出新車型，持續(xù)加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)建設(shè)，彰顯了豐田叉車在中國(guó)市場(chǎng)的決心。

 

　　2010年，中國(guó)工業(yè)車輛行業(yè)的增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越，全年境內(nèi)企業(yè)銷售機(jī)動(dòng)工業(yè)車輛突破23萬臺(tái)，相比2009年增長(zhǎng)了68%。在此市場(chǎng)環(huán)境下，豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī)，通過一系列強(qiáng)有力的市場(chǎng)策略，取得了顯著發(fā)展。

　　2011年1月11日，豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司隆重推出了8FB系列電瓶叉車，這是其自2010年7月推出“Z”系列內(nèi)燃叉車后的又一力作。在新車發(fā)布儀式上，豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司的山北董事長(zhǎng)表示，隨著全球環(huán)保意識(shí)的逐漸提高，低碳將成為很多產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然需求，未來幾年，中國(guó)市場(chǎng)的電瓶車增長(zhǎng)將成為大勢(shì)所趨。同時(shí)，借助2010年發(fā)展的良好勢(shì)頭，豐田叉車的銷售增長(zhǎng)路線仍會(huì)持續(xù)。

　　就近年來在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展情況，豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司總經(jīng)理植田哲也接受了本刊記者的獨(dú)家專訪。

　　記者：2010年，豐田叉車在中國(guó)市場(chǎng)取得了哪些進(jìn)展？

　　植田哲也：2010年，雖然有人民幣升值、物價(jià)上漲等因素存在，但是中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展依舊保持樂觀。隨著市場(chǎng)的復(fù)蘇，中國(guó)叉車行業(yè)產(chǎn)銷兩旺，增勢(shì)強(qiáng)勁。在有利的大環(huán)境下，豐田叉車年銷量突破4300臺(tái)，取得了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來的最好成績(jī)。對(duì)此，我們都感到很興奮。

　　在過去的一年，我們推出了專門針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)研制開發(fā)的Z系列內(nèi)燃叉車，并在隨后的3個(gè)月內(nèi)，在全國(guó)舉辦了16場(chǎng)Z系列首發(fā)巡演活動(dòng)，受到客戶廣泛關(guān)注。同時(shí)，我們緊鑼密鼓地增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，不僅與客戶多開展零距離的銷售活動(dòng)，在售后方面也做到讓客戶時(shí)刻安心。可以說，2010年是豐田叉車與經(jīng)銷商共創(chuàng)佳績(jī)的一年。

　　記者：您如何看待豐田叉車近年來在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展？

　　植田哲也：進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)7年來，豐田叉車在市場(chǎng)開拓、經(jīng)銷商能力培養(yǎng)等方面進(jìn)行了大量卓有成效的工作。特別是隨著近兩年中國(guó)叉車市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，我們?cè)谑袌?chǎng)開拓和公司發(fā)展上投入了更多的精力。比如，改變以往豐田叉車在全球銷售統(tǒng)一車型的銷售策略，對(duì)中國(guó)客戶的叉車需求和使用狀況進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)查，以明確了解哪些產(chǎn)品更適合高速成長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)，并就此調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、推出新產(chǎn)品，使銷售更有針對(duì)性。

　　同時(shí)，我們不斷加強(qiáng)銷售和售后網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，目前已在全國(guó)擁有25家經(jīng)銷商和60多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，更加貼近市場(chǎng)、貼近用戶。我們還定期聯(lián)合區(qū)域經(jīng)銷商舉辦產(chǎn)品推介會(huì)，與當(dāng)?shù)赜脩糸_展有關(guān)豐田叉車在使用性能與安全系統(tǒng)方面的技術(shù)交流；對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行售后服務(wù)方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助其更快、更好地為用戶做好日常點(diǎn)檢和售后服務(wù)工作，以此建立起貼近客戶、快速反應(yīng)的服務(wù)體系。這些舉措幫助我們獲得了客戶的好評(píng)，也對(duì)銷售起到了促進(jìn)作用。

　　記者：豐田叉車旗下三大品牌在中國(guó)市場(chǎng)的銷售和生產(chǎn)狀況如何？

　　植田哲也：在產(chǎn)品方面，豐田叉車擁有TOYOTA、BT、RAYMOND三個(gè)品牌，至今已經(jīng)連續(xù)9年位居世界叉車市場(chǎng)銷量第一。2003年，豐田自動(dòng)織機(jī)投資成立豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司，作為豐田產(chǎn)業(yè)車輛在中國(guó)的總經(jīng)銷商，為用戶提供公司旗下的全系列叉車產(chǎn)品和全方位服務(wù)，目前已經(jīng)形成了一套包括叉車組裝廠、銷售和服務(wù)中心在內(nèi)的完整的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

　　同樣在2003年成立的豐田工業(yè)（昆山）有限公司在近期相繼推出了Z系列內(nèi)燃叉車和8FB系列電瓶叉車后，目前主要負(fù)責(zé)Z系列和8FB系列的組裝生產(chǎn)。昆山工廠通過提高零部件的現(xiàn)地采購(gòu)率，降低了生產(chǎn)成本。但在這里可以向大家保證的是，我們絕不會(huì)為了降低成本而犧牲產(chǎn)品品質(zhì)，也絕不會(huì)因?yàn)榻档统杀径鴮?duì)豐田最重視的產(chǎn)品安全性帶來任何影響。

　　記者：推出Z系列內(nèi)燃叉車和8FB系列電瓶叉車，具體反映出豐田叉車怎樣的市場(chǎng)策略？

　　植田哲也：在業(yè)界，豐田叉車的產(chǎn)品一直以高品質(zhì)、安全可靠著稱，出色的性能和獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)無疑為我們開拓中國(guó)市場(chǎng)帶來有力支持。

　　當(dāng)然，任何一款產(chǎn)品的推出都必須契合客戶的需要。Z系列內(nèi)燃叉車的推出是我們仔細(xì)研究中國(guó)市場(chǎng)后的決定，因此，該系列產(chǎn)品結(jié)合了豐田叉車多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)客戶的實(shí)際需求，不僅擁有8系列叉車的高品質(zhì)、安全性、可靠性，并且導(dǎo)入了人性化設(shè)計(jì)，更具備了價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，可以讓更多客戶買得起、用得好，體驗(yàn)到豐田叉車的優(yōu)良品質(zhì)。

　　繼成功推出Z系列中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略車后，我們此次在全球率先推出8FB系列新型電動(dòng)叉車。這款叉車的開發(fā)也是聽取了眾多客戶的呼聲，結(jié)合了市場(chǎng)需求，并特別在產(chǎn)品開發(fā)期間向中國(guó)客戶提供現(xiàn)場(chǎng)試用服務(wù)，得到了很高的評(píng)價(jià)，使我們備受鼓舞。

　　8FB系列電瓶叉車本著“卓爾不群的電瓶車”的理念，力求將電瓶車的本質(zhì)發(fā)揮到極致，以滿足客戶對(duì)節(jié)能高效的進(jìn)一步訴求。該產(chǎn)品的開發(fā)致力于環(huán)保性能的提升，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：

　　第一，提升能耗效率，實(shí)現(xiàn)了更長(zhǎng)的作業(yè)時(shí)間和更長(zhǎng)的電瓶使用壽命；

　　第二，在設(shè)定高容量和DIN規(guī)格電瓶選配以外，對(duì)于叉車常規(guī)作業(yè)時(shí)間仍不能滿足實(shí)際需求的客戶，更設(shè)定了電瓶下方貨叉插入口設(shè)計(jì)和側(cè)拉式電瓶更換規(guī)格作為選配，使電瓶更換作業(yè)更加簡(jiǎn)便易行；

　　第三，通過感知器來管理電解液液面和溫度，發(fā)揮保護(hù)電瓶的功能，令電瓶車管理更方便，解決客戶的后顧之憂。

　　我們確信這款新型電瓶車一定可以成為中國(guó)市場(chǎng)上最暢銷的電瓶叉車。

　　記者：您認(rèn)為2011年中國(guó)叉車市場(chǎng)需求將呈現(xiàn)出怎樣的特點(diǎn)？豐田叉車計(jì)劃采取哪些市場(chǎng)舉措？

　　植田哲也：隨著近些年物流信息化成為企業(yè)物流系統(tǒng)升級(jí)改造的關(guān)鍵要素，用戶對(duì)于物流技術(shù)裝備的要求也越來越高。我們認(rèn)為，2011年，中國(guó)叉車市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭仍將保持下去。同時(shí)，隨著環(huán)保意識(shí)的逐漸提高，低碳將成為很多產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然需求。中國(guó)市場(chǎng)的電瓶車增長(zhǎng)將成為大勢(shì)所趨，從整個(gè)市場(chǎng)車型結(jié)構(gòu)來看，電瓶車所占比例會(huì)有明顯上升。因此，豐田叉車順應(yīng)潮流，在2011年初推出全新的8FB系列電瓶叉車。我們期待憑借這款產(chǎn)品在新一年的中國(guó)電瓶車市場(chǎng)大有作為。

　　8FB系列電瓶叉車的目標(biāo)市場(chǎng)是那些已經(jīng)積極應(yīng)用電動(dòng)叉車的領(lǐng)域，如倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、物流配送中心、食品行業(yè)、機(jī)械電子行業(yè)、化工行業(yè)、煙草行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)以及港口等。在區(qū)域銷售方面，除了目前主要的叉車銷售市場(chǎng)，如珠三角和長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)以外，豐田還力爭(zhēng)該車型能夠在“十二五”規(guī)劃被列為開發(fā)重點(diǎn)的中西部地區(qū)等目標(biāo)市場(chǎng)有所建樹。

　　隨著Z系列內(nèi)燃車以及8FB電瓶車的陸續(xù)推出，豐田叉車的產(chǎn)品線將更加齊全，可以滿足更多客戶多樣化的需求。同時(shí)，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化全國(guó)經(jīng)銷商與售后團(tuán)隊(duì)的力量，以品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品和更為完善的服務(wù)，讓廣大客戶獲得更為愉悅、更為安心、更有保障的叉車使用體驗(yàn)，幫助客戶提高生產(chǎn)與物流效率。