《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》深入到電子商務(wù)物流系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、退換貨等各個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)定了電子商務(wù)物流服務(wù)的服務(wù)能力、服務(wù)要求和作業(yè)要求;規(guī)定了電子商務(wù)物流業(yè)的術(shù)語(yǔ)、服務(wù)能力、作業(yè)要求、服務(wù)要求等，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保健服業(yè)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)。

　　快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示，快遞行業(yè)目前缺乏的是量化標(biāo)準(zhǔn)而不是設(shè)備配置或者信息化程度，《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》責(zé)任劃分明確，標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定貨物真?zhèn)巍a(chǎn)品質(zhì)量等非物流原因?qū)е碌耐对V由商家負(fù)責(zé)，將為快遞企業(yè)減少一定壓力，對(duì)于商家也是具有一定約束力。

　　大會(huì)上，與會(huì)人員就貫徹落實(shí)《規(guī)范》的疑點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了討論。專(zhuān)家表示，《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)使電子商務(wù)行業(yè)的各方面都有法可依，對(duì)降低物流費(fèi)用、提升物流業(yè)發(fā)展水平、保障電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。