永恒力的中國愿景：與客戶共創(chuàng)內(nèi)部物流未來——專訪永恒力叉車（上海）有限公司總經(jīng)理歐亞雷（Alexander Özbahadir）

 　　永恒力作為著名德資高端叉車品牌，自從進入中國之后一直致力于為中國用戶提供最優(yōu)的產(chǎn)品和內(nèi)部物流解決方案。進入2014年后，永恒力有何新打算？永恒力采取了什么措施來進一步開拓中國市場？帶著這些疑問，本刊記者采訪了永恒力叉車（上海）有限公司總經(jīng)理歐亞雷（AlexanderÖzbahadir）先生。

歐亞雷（AlexanderÖzbahadir）先生

　　努力拓展，明確目標(biāo)向前進

　　在談到今年第一季度的銷售業(yè)績時，歐亞雷先生表示，雖然2014年只過去了四分之一，但是永恒力的銷售業(yè)績在這三個月中依然保持了良好的增長勢頭。“相比去年同期有了很大的增長，而且這一增長勢頭還在不斷增強。”歐亞雷顯然十分滿意。“我們在過去的一年內(nèi)做出了很多調(diào)整，其中最顯著的一點是，我們把關(guān)注點從利潤轉(zhuǎn)移到了整個生產(chǎn)過程上。”歐亞雷介紹，青浦工廠的投入生產(chǎn)是一個積極的信號，標(biāo)志著永恒力將會在中國市場投入更多的人力物力來開疆拓土。“市場形勢變得更加明朗了。”歐亞雷說。“相應(yīng)地，我們也在努力提升自身的實力和水平，我們采用了新的管理軟件，使得公司內(nèi)部的管理更加完善。”可以說，永恒力去年的投入在今年獲得了顯著收獲。年產(chǎn)量可達(dá)萬臺的青浦工廠投入生產(chǎn)后，永恒力的產(chǎn)能達(dá)到了過去的兩倍，與此同時，今年第一季度的銷售量相比去年同期提高了25%之多。

　　“中國本土的叉車品牌具有得天獨厚的優(yōu)勢，而且根據(jù)我們這幾年的觀察，他們發(fā)展得很快，已經(jīng)具有了很強的競爭力。”歐亞雷先生說。“我們之前有一個思維定式：國產(chǎn)叉車市場和進口叉車市場完全沒有交集，這種想法是錯誤的。”他表示，永恒力想要在中國市場具有更強的競爭力，不能只把眼光盯在其他外資品牌上，因為市場正在不斷整合。

　　與此同時，在整個倉儲物流的大環(huán)境中還有一個自動化倉庫市場。位于最上層的是一些大規(guī)模的自動化立體庫需求，它們在行業(yè)內(nèi)的總需求中占了大多數(shù),而相對來說，中小規(guī)模的自動化倉儲系統(tǒng)反倒比較少見。永恒力的目標(biāo)正是通過基于永恒力核心產(chǎn)品與自動化倉儲方案的結(jié)合，為用戶提供量身打造的整套內(nèi)部倉儲物流解決方案。
　
　　靈活定制，滿足客戶的需求

　　“中國與歐洲的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。”歐亞雷介紹，“我們不能按照歐洲客戶的需求來臆測中國客戶，很多歐洲客戶要求的功能在現(xiàn)階段的中國客戶看來是不需要的。”他表示，相比幾年之前的采購方來說，現(xiàn)在的買家無疑更加精明。“之前的買家更注重的是品牌和質(zhì)量，永恒力作為世界著名品牌，又有著德國工藝，對很多用戶都是很有吸引力的。而隨著叉車在中國成為主要的物料搬運設(shè)備，采購方會更加精打細(xì)算，更加考慮自己的實際需求。”歐亞雷指出，永恒力與客戶接觸的目標(biāo)并不單單是做成一筆生意，而是與客戶建立長期的合作關(guān)系。隨著客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展，在倉儲運輸環(huán)節(jié)會出現(xiàn)越來越多的新問題，永恒力要做的就是推出合適的產(chǎn)品解決方案來幫助客戶解決這些問題，從而幫助客戶順利成長。“我們的目標(biāo)是與客戶攜手，共創(chuàng)內(nèi)部物流的未來。”

　　綠色環(huán)保，節(jié)能降耗做表率

　　緊接著，歐亞雷先生談到了現(xiàn)在中國的環(huán)境問題。“雖然現(xiàn)階段中國很多規(guī)則還不完善，但我覺得這些缺點隨著時間的發(fā)展都會逐漸好轉(zhuǎn)。”他指出。“環(huán)境問題則是一個值得我們所有人嚴(yán)肅對待的問題。”歐亞雷表示，環(huán)境問題在幾十年前的歐洲也曾經(jīng)很嚴(yán)重，但通過持之以恒的治理，現(xiàn)在的歐洲又恢復(fù)了綠水青山的面貌。“政府必須做出實際行動，用嚴(yán)厲手段規(guī)范企業(yè)行為。”歐亞雷說。“與此同時，我們每個人也都要樹立起環(huán)保觀念，認(rèn)識到保護環(huán)境就是保護我們自己的后代。”他介紹，永恒力在這方面先人一步，在上海新工廠的設(shè)計建造中運用了大量的節(jié)能環(huán)保技術(shù)。因此，永恒力新工廠于開業(yè)典禮上被美國綠建筑協(xié)會授予Leed Silver證書。此外，永恒力堅持在中國只生產(chǎn)電動叉車，這在內(nèi)燃叉車占市場份額達(dá)到七成的中國市場是十分難能可貴的。“中國會逐漸跟世界接軌，電動叉車取代內(nèi)燃叉車是必然趨勢，而中國目前大范圍遭受的環(huán)境問題也讓這個趨勢顯得更加緊迫。”永恒力希望能與更多的客戶攜手，讓他們認(rèn)識到選擇清潔能源搬運設(shè)備的重要性，并提高倉儲物流效率，真正地為環(huán)境保護、節(jié)能降耗盡一份力。

　　永恒力夢，發(fā)揚企業(yè)家精神

　　歐亞雷還指出，永恒力總部對亞洲，特別是中國市場青睞有加。永恒力自2004年進入中國成立獨資公司以來，深耕中國市場已10年。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，永恒力在這10年中獲得了巨大的成功，中國區(qū)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了永恒力集團新的增長點。永恒力集團繼續(xù)看好中國經(jīng)濟的發(fā)展，特別是短期內(nèi)物流倉儲行業(yè)的爆發(fā)性增長，故而在上海投資新建了高達(dá)年產(chǎn)萬臺電動叉車的新工廠。新工廠已于2013年開始為中國區(qū)以及亞洲其他國家的區(qū)域訂單提供服務(wù)，這是“永恒力中國夢”的極為重要的一座里程碑。

　　永恒力還特別注重區(qū)域市場的新產(chǎn)品的研發(fā)，將大量的資源也投入到研發(fā)上面。得益于交通的發(fā)展和即使通訊技術(shù)的完善，永恒力在世界各地的研發(fā)基地可以時時互通有無，了解到更多的市場信息反饋,從而在研發(fā)新產(chǎn)品新技術(shù)時可以把握先機。“我們通過大量的投入來培育中國市場，我相信，今后我們一定會受益于市場的繁榮，而這繁榮與我們前期對市場的培養(yǎng)息息相關(guān)。”歐亞雷說。“中國有一句成語叫做‘舍我其誰’，如果我們不去培育中國市場，那誰去做呢？”作出這樣的決策需要很多的勇氣和強大的氣魄，但這就是永恒力在公司內(nèi)部一直強調(diào)的公司核心價值觀之一——企業(yè)家精神。這也是支持永恒力引領(lǐng)內(nèi)部物流運搬設(shè)備60年的秘訣。

　　重視人才，大展宏圖在今朝

　　在談到永恒力未來發(fā)展策略時，歐亞雷表示，作為唯一同時制造叉車和自動化物流系統(tǒng)的企業(yè)，永恒力有著比其他叉車生產(chǎn)企業(yè)有著更廣闊的發(fā)展空間，必須抓住這一有利條件，讓更多客戶體驗到永恒力提供的優(yōu)秀解決方案。“員工是我們最重要的資源。”歐亞雷指出。“我們在招募員工的時候并不追求數(shù)量，而是要尋找與與永恒力價值觀相近的人。”以銷售人員為例，永恒力對每個銷售人員都要花一到兩年來培養(yǎng)，這些員工熟諳永恒力的產(chǎn)品特點和企業(yè)文化，他們可以把永恒力的優(yōu)勢傳播開來，帶給每一個用戶。

　　在采訪的最后，歐亞雷先生對永恒力的未來表現(xiàn)出了十足的信心：“中國市場潛力很大，且一直在發(fā)展。中國經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)定，又有國家支持物流業(yè)的發(fā)展。我相信，在不久的將來，永恒力一定可以在中國市場取得更大的成就。”